增运力、优服务 交通部门提升服务品质 多管齐下保障旅客有序出行

来源:央视网

央视网消息：国庆假期第一天，全国铁路迎来假期客流高峰，预计全天发送旅客超2100万人次，铁路部门增运力、优服务，确保旅客有序出行。

记者从国铁集团了解到，9月30日，全国铁路发送旅客1728.3万人次，10月1日预计发送旅客2100万人次，为国庆假期客流最高峰日。截至1日早上8时，国庆假期车票发售量已经超过1亿张。

根据12306大数据分析，上海、广州、北京、武汉、成渝等地成为出行假期出行热点地区。10月1日，上海虹桥、武汉等车站为假日出行的旅客准备了丰富多彩的文艺活动。

国庆假期首日，旅游客流集中出行。为方便旅客到红色景区鸭绿江打卡，丹东火车站假日期间开行到上海、北京等方向重联动车组9对；国铁南宁局对南宁、北海、柳州、广州等热门方向加开动车组列车97列，加开深圳北至阳朔、百色至广州南等方向夜间高铁21列。

铁路方面提醒旅客，高峰日出行，车站周边车流量大，容易造成车辆拥堵，旅客要比平时提前半小时左右抵达，以免耽误行程。

吉林长春：高速公路迎来假期出行高峰

国庆假期第一天，吉林省各大高速出入口逐步迎来了车流高峰。

记者来到长春南高速收费站口，10点到11点左右，现场达到了拥堵缓行的峰值。现场秩序井然有序，高速交警在现场执勤，已提前做了方案，对于易拥堵等区域，分级分类采取疏导等措施。另外，高速公路公安局为了强化便民服务措施，在车流集中的收费站和服务区增设了爱心服务站。巡逻车中预备了千斤顶和牵引绳，如果有司乘人员发生困难可以及时取得帮助。同时今年还开展无人机巡航，对辖区重点部位实时关注，及时发现警情。

9月30日，吉林省延长高速烟筒山到双阳西段建成通车了，这条与9月28日通车的长太高速，也就是长春到太平川高速公路，共同为“十一”假期出行的市民游客增加了两条快速出游通道。尤其是延长高速，也就是延吉到长春市，在原有长春通往长白山的北部南部两条通道之外，增加了中部通道，长春到双阳到桦甸到长白山串联成线，形成了长春通往延边州和长白山景区三通道格局。

通过吉林高速旅游导图可以看到，“十一”期间的吉林热门景点都包括其中，尤其新开通的标红的两条线路这对于整合沿线旅游资源，打造吉林旅游品牌、带动社会经济发展及乡村振兴有着突出的效果。

记者从吉林高速公路集团获悉，10月6日、7日预计迎来假期返程高峰，预计高峰时段出现在下午3时到7时。高速公路集团提前也制作发布了“2024年国庆节吉林省高速公路出行指南”，引导公众分流绕行，尽量错开高峰期，记者也提醒大家出行一定做好提前规划。

甘肃兰州：客流量激增 铁路备足运力优化服务

在甘肃兰州，铁路部门预计假期首日客流可能突破今年以来单日客流最高峰，铁路部门多管齐下提升服务品质，全力保障出行。

兰州西站是中国西北地区最大规模的铁路客运枢纽站。今年国庆假期，国铁兰州局预计发送旅客340万人次。从9月28日开始，单日客流就出现明显增幅，比正常时间增加了20%以上，之后几天一直在持续增长，到10月1日预计将发送44万人次的旅客，突破今年以来国铁兰州局单日客流最高峰。

上午7时30分开始，车站就出现了大客流，据铁路部门提前预测，兰州西站今天有可能也会出现建站以来的最高单日客流量。车站已经在重点区域加派人手，加开售票窗口、增设人工快速通道。同时注意优化服务，提供母婴候车室、军人和重点旅客“绿色通道”方便旅客出行。

当然，解决出行问题的最“硬核”方式还是在运力的调整上。今年国庆假期，国铁兰州局根据客流出行特点和客票预售情况分析，对北京、上海、广州等方向的11对动车组列车实行重联开行；对西安、银川、天水、陇南等方向开行了15对高峰线动车组列车；兰州至中川国际机场线等加开了省内动车组临客列车7对。针对国庆假期旅游高峰，国铁兰州局在实施重联、增开动车组的同时，还对省内敦煌等旅游热门城市加开了4对普速临时旅客列车，希望可以为大家的国庆假期出行提供更好的体验。

记者手里拿的“爱心服务接力卡”是今年车站升级的服务。针对没有车票不能接送站的情况，可以在进站口说明情况之后领取“接力卡”作为通行的凭据，在卡片上写清楚个人信息、联系方式和进站事由之后，直接进站接送老幼病残孕等重点旅客，出站时再把这张接力卡交回工作人员手中，完成闭环服务。

近两年，铁路部门一直在不断地提升服务水平。比方说购买儿童优惠票不再以身高为标准，而是通过查看有效证件确定。12306App也提供了在线快捷申请办理临时身份证明、查询买票同车接续等功能，车站的志愿者服务、充电设施配备等服务也是在不断地完善。