北京
导读：望泉家园社区积极搭建居民沟通桥梁，充当邻里之间的“和事佬儿”，并始终致力于构建和谐的社区氛围。
近日，望泉家园社区接到房主孙先生投诉，由于楼上邻居家空调排水管没有接到管道里，导致租户存放在阳台储物柜的衣物、被子发霉，无法再使用，希望相关部门尽快与邻居协调赔偿的问题。接到诉求后，居委会工作人员第一时间入户查看。经核实，楼上楼下现住户均为租户，包楼人员又分别联系了两户房主，将阳台衣物被泡情况与双方进行详细说明。楼下租户向房主孙先生提出减免一个月房租5500元以作赔偿，但孙先生和楼上房主均表示，不认可赔偿方案。
事关多方，又涉及到金钱赔偿的问题，让此诉求变得更加棘手。为了能够尽快帮助市民解决纠纷，最大程度降低双方损失，社区工作人员充分发挥基层网格作用，几次入户与其进行交谈，切实把矛盾消除在萌芽状态，最终使双方对处理结果达成一致，孙先生也主动联系自家租户，对其造成的损失和不便表达了歉意。楼上房主刘女士主动赔偿楼下租户3000元，楼下租户也不再索要其他赔偿，并表示非常感谢社区的调解结果，对工作人员的响应速度连连称赞！
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