国庆特别策划“走过四分之三个世纪”（三）｜出门儿！出门儿！

随着金秋十月的到来，成都的街道和小巷洋溢着节日的喜悦。在成都中国青年旅行社有限公司的办公室里，负责团队游业务的行程规划师们，正忙碌地处理着一连串紧迫的出入境游订单。安排国际航班、组织当地住宿、制定旅游路线、处理签证申请，还要随时准备应对各种突发状况……

近年来，国民旅游不再仅仅是远行的口号，而是变成了平凡人家的生活常态。琳琅满目的旅行线路也不只是目的地的堆砌，而是成为智慧、品质和服务的接力赛。从传统的热门景点到多元化的沉浸式旅游，从在线预订的便捷到自驾游与包机游的兴起，从单次出游到深度体验，每一次出行不仅是对心灵的滋养，更是对出行方式和生活方式的一次革新。

从“出门”到“出游”

旅游体验越来越个性化

何阿姨是土生土长的成都人，虽然年过七旬，却是资深旅行达人。何阿姨告诉记者，她第一次出门是上个世纪60年代，跟着中学同学骑自行车从金堂老家到成都，后面又跟着同学一起到了北京。“那年头，出门是很大的事。”要开介绍信，要换粮票，还要跟好几个同学结伴才敢出门。

在何阿姨的记忆里，她真正的旅行是从上个世纪90年代初期开始。经过十多年的改革开放，市场经济已经慢慢渗透进人们的生活，旅行也渐渐走进千家万户。她跟着旅行社，脚步越走越远，“先是四川，再是全国，北京、西安全国各地，然后是港澳啊，新马泰、韩国，俄罗斯，后面又是欧洲、中亚……原来坐汽车、绿皮火车，后面就是飞机、高铁，还有邮轮，越飞越高，越走越远。”现在，虽然年岁已高，何阿姨依然保持着每年2-3次旅行的频率，“都是跟团出去耍，周边耍、自驾这些都不算在内哦。”

何阿姨说，现在的旅行越来越多元。“以前我们跟团，是跟着导游旗走，‘上车睡觉，下车拍照’，导游说去哪里就是哪里。现在不一样，导游会提前跟我们沟通怎么走，看啥，哪些点位不要，特别是我们老年人，很细致很周到。我们老年人出去也不那么累。”

在成都，像何阿姨这样对旅行充满热情的年轻人更多。市民朱海丹就是其中一位。朱海丹曾购买成都中青旅的直航包机服务前往长滩岛度假，“出行准备的简化让我更愿意尝试新目的地。”朱海丹说，在这趟出行中，旅行社提供的便捷签证办理减轻了她出行前的负担，包机带来的私密舒适飞行体验，也让旅途不再是距离的跨越。而朱海丹的选择也折射出当前国民旅游趋势中一个重要的方向：让遥远的地方触手可及。

数据同样印证了这一趋势。根据中国旅游研究院的统计，2022年国内旅游人次已突破30亿，同比增长15%，人们对旅行的渴望正以前所未有的力度增长。不仅目的地的新奇成为了追求，旅行中的每一个细节——无论是交通的便利性、酒店的舒适度、还是餐饮的质量等等因素都成为了衡量旅行体验优劣的标准。“现在人们更加希望拓宽视野，追求更上层次的旅行享受。”朱海丹说。

如今，人们对旅行有了更多期待：不再满足于传统的旅行方式，而是寻求更多的自主权和个性化体验。这也对旅行社与导游提出了更高的要求，不仅要提供便利的出行服务，还要能满足旅客对独特体验的追求。

圆梦 造梦

从地理迁移到文化体验

如果说，旅行是触摸远方的梦，旅行社，就是那个造梦者、圆梦者。

对过去20余年中国的旅游行业的变化，成都中青旅的国家金牌导游王荣感触特别深。从最初作为迎接世界各地的旅客的地接导游，逐步成长为国际团队的领队，带领成都人走向全球各地，王荣的职业道路，就像一面反映出导游业变革的镜子。

“过去，旅行对多数人而言，仅仅是从一个地方走到另一个地方。”王荣说。但是随着时间推移，旅行的含义发生了根本性的变化。对于现今的游客，旅游已经不单是地理的迁移，而变成了精神的发现和文化的沉浸。王荣曾带团前往北极。旅途中，顾客不仅对探险本身兴趣浓厚，还关注着生命的意义、地球的结构以及环保等问题。“这趟旅程让我深刻理解，现代游客追求的是更深层次的感悟和认识。”他说。

正如王荣所说，随着社会和经济的快速进步，人们对旅游的需求越来越个性化和精细化。“先前，导游的任务主要是安排行程，但如今，他们更需要提供专业化的定制服务”，王荣说道，“以前我们只是带客人参观景点，现在我们希望能够满足游客的个性化需求，为他们提供独一无二的旅行体验。”

这样的变化对导游也提出了更高的要求，他们不仅需要拥有广博的地理和历史知识，还要能深入理解并满足游客的需求。“部分游客对文化艺术充满热情，愿意更深入地了解当地的民间艺术；而其他人则偏爱户外冒险，希望体验自然之美和挑战”。王荣表示，如今的导游必须主动去了解游客的兴趣、爱好甚至是信仰，设计个性化的旅游方案来为他们提供满意的体验。

此外，科技的迅速进步也极大地改变了导游的服务方式。王荣提到，现代导游的讲解已不再局限于传统的讲解器材，而是使用包含iPad在内的电子设备，图像和视频的呈现，使旅行变得更加鲜活和精彩。

王荣观察到，旅游市场的碎片化服务也成了一个热门趋势，“现在，获取旅游资源变得更便捷，推动了游客向碎片化旅游的购买方式转变。”王荣说，对旅行社和旅游服务提供商来说，如何在保持成本效益的同时，提供高度个性化的服务，成为了他们面临的一大挑战。“但我们乐见这种变化。因为，人们需要更多的体验，更多的可能。这是时代带来的变化。”王荣说。

从黄金时代到全球触角

成都人的脚步越走越远

改革开放四十余年来，成都旅游业经历了起飞、赶超和跨越的历程，旅游逐渐成为大众生活方式中必不可少的一部分，也成为成都老百姓幸福指数的象征。

1988年，成都中国青年旅行社有限公司以创汇入境旅游起步。可以说成都中青旅一诞生，就伴随着中国旅游开启产业化市场化发展进程。这一时期，成都中青旅更像是一位好客的主人，带领远方的客人领略四川的美景，感受本地的人文风情。

1999年“黄金周”到来，给成都中青旅带来了飞速发展的机遇。成都中青旅首次推出“泰国直航包机游”“神州包机游”和“长江三峡包船豪华游”，开启了旅行社与航空及游轮公司合作的先河。此时的中国，国民经济持续增长，人民收入水平不断提高，在“假日制度”加持，大众旅游风生水起，旅游市场繁荣兴旺，人们的旅游视野越来越广。

2006年，成都成为全国仅有的3座“中国最佳旅游城市”之一，也是西部地区唯一获此殊荣的城市。此后，成都游客接待数量逐年攀升、旅游产业规模不断扩大，旅游业对GDP的综合贡献逐年增长。

2013年，成都中青旅整体划归成都文旅集团，为游客打造越来越多的独特体验。2015年，他们与四川航空合作推出了俄罗斯直航包机，开通西南地区首条直飞俄罗斯航线，累计承运31.6万人次。同年，还以整包船形式首次为西南地区引入全球顶尖的“皇家加勒比游轮海洋量子号”，为成都人带来全新的度假体验。

如今，成都正以建设世界旅游名城为目标，推动文旅产业高质量发展。“我们提供了覆盖各类主题的千余条旅游线路，主动适应市场变迁，满足大众多层次、个性化的消费需求。”成都中青旅总经理邵丹说道。在邵丹看来，旅游业不仅是经济发展的晴雨表，更关乎生活的品质和文化的传播。

目前，成都中青旅业务遍及全球100多个国家和地区，建立了以目的地服务、产品供应和渠道销售为支撑的完整旅行社体系。采访中，邵丹还提及了与四川航空合作的成都直飞塞舌尔包机航线也将于11月启程，“这趟旅程我们将根据游客需求，打造多样化的产品，从特惠到奢华，确保游客在塞舌尔的每一刻都有任性探索的可能。”

圣·奥古斯丁曾说：“世界是一本书，不旅行的人只读了其中一页。”在探索世界的路途中，旅行逐渐演变为一种独特的生活艺术，它超越了地理的界限，促使心灵与文化的深度交融。对于游客来说，旅行不仅是一次次令人期待的体验，更是一种对未知的好奇探索，亦是对自我的挑战与成长。而随着时代的变迁，国民旅游将不断发展，成为人民生活中不可或缺的组成部分，让更多的人在旅途中找到自己的故事。

原标题：国庆特别策划“走过四分之三个世纪”（三）｜出门儿！出门儿！