“市监蓝”化身“志愿蓝”，他们展现闵行服务的温情丨国庆节志愿者手记

9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。

即日起，“今日闵行”推出“幸福闵行 志愿当先锋—国庆节志愿者手记”，一起来看——

为保障国庆假期虹桥综合交通枢纽更好服务于出行旅客，闵行区市场监督管理局积极响应区委号召，10月3日共组织48人/次志愿者参与虹桥综合交通枢纽大客流应急保障和志愿服务，为旅客提供现场咨询、指引服务，让全国游客感受到上海城市的热情、闵行服务的温情。

此次参与保障的志愿者们均来自全局机关、基层所队党支部的党员、入党积极分子、团员青年，有80后、有90后、也有00后，他们在收到区机关党委发出的志愿招募后积极响应、主动报名，在守牢国庆期间市场监管“三品一特”领域安全底线的同时披上“蓝马甲”，更好服务于人民群众。

三天的志愿服务中，有许多让人难忘的小故事：

机关一支部 李洁

在到达层服务台，一位神色焦急慌张的阿姨引起了党员志愿者李洁的注意。他微笑着主动迎上前，关切地询问阿姨有什么需求。原来她是第一次来上海，急于寻找前往东方明珠的地铁口。李洁了解情况后，不仅亲自引导阿姨到正确的地铁口，还贴心地告诉她如何换乘，并推荐了几道上海的地道美食及打卡景点。阿姨的眉头逐渐舒展开来，对李洁的帮助充满感激。目送阿姨满意地踏上旅程，李洁的心中充满了成就感。他深知，这就是志愿服务的真谛，用实际行动传递着节日的温暖和党员的初心。

莘庄市场所党支部 李佩晖

两位外国游客在售票点服务台前徘徊良久，志愿者李佩晖发现后主动询问原因，发现这两位外国游客无法兑换车票。于是，他代替二人与收票员沟通，协助查询订票信息，通过核实，原来是两位外国游客在订票网站上把他们的护照号码输错了，导致无法出票。在李佩晖的帮助下，两位外国游客最终买到了高铁票，重新踏上旅游行程。

华漕市场所党支部 金懿

这是华漕所金懿此次十一黄金周第二次来虹桥火车站做志愿者。上午9点，有位乘客因手机没电了，无法联系上亲人也无法导航目的地，金懿立刻将自己充电宝借他使用，并告知他如何租赁充电宝，使用自己的手机帮他导航。

她说，在这里可以看到来自全国各地的人，也有很多外国人，他们或匆匆赶路，或激动地与亲友团聚。在她服务期间，听到最多的就是“谢谢”“thank you”，帮助到别人真的能真切感受到自己的价值，自己被肯定的快乐。

新虹市场所党支部 申宇杰

二号服务台前，新虹市场所志愿者申宇杰正在尝试与一位外国友人沟通。从APP上看，这位外国友人应该是预约了网约车，但是无法与司机进行有效沟通，接送位置无法确定。申宇杰充当起了沟通的桥梁，他一边引导外国友人跟随他移动，一边与网约车司机确定上车位置，在P9、P10停车场穿梭来回后，终于将这位外国友人送上了网约车。虽然天气已经降温，但是申宇杰的汗水还是打湿了后背，不辞辛苦、不厌其烦，是他作为一名志愿者对旅客最真挚的关怀。

华漕市场所党支部 孙晶瑾

“我忘记带身份证了，我还能上车吗？”一位面露急色的乘客来到4号点位前询问。“别着急，没有携带有效证件，也可以上车。”该点位志愿者、华漕所的干部孙晶瑾一边安抚她，一边拿出手机，打开12306App，并告诉她：“您可以在线申请一个临时身份证，进站扫码即可。”但是该乘客年纪较大，手机上并没有安装此App。于是，孙晶瑾又耐心地指导她下载软件注册账号，一并申请好临时身份证，乘客如释重负地露出笑容，连连感谢。

温暖的瞬间数不胜数，区市场监管局的志愿者们忙碌于虹桥综合交通枢纽的多个服务点位，“蓝马甲”们为游客们带去贴心的服务、暖心的帮助，展现了“市监蓝”的为民情怀，两种蓝色同样精彩。