国庆我在岗丨地铁“志愿红” 献礼“中国红”

为保障国庆假期地铁运营秩序平稳有序

无锡地铁500余名志愿者

投身大客流车站志愿服务工作

志愿者们用心的服务、贴心的保障

和不计回报的奉献

让地铁“志愿红”献礼“中国红”

志愿同行，畅行畅心服务“零距离”

“您好，单程票请插入这里的单程票进票口。”

细碎重复的工作，车站设备部通信维护工居珂卉却乐在其中。她说，“有一分热，发一分光，我觉得志愿服务不分大小，只求有心。作为一名党员，能为市民的安全畅行贡献自己的力量，我很荣幸。”

“请各位乘客先下后上，小心脚下。”

加入无锡地铁不久的行车设备部新员工胡佳豪放弃了国庆长假的“山海之远”，成为众多“红马甲”中的一员：“作为新员工，我能清晰地体会到，参加客流保障志愿服务的过程中，肩负的责任更加具象，前行的脚步也更加坚定，锡铁人的责任与担当应该由我们继续接力传承。”

随着车站客流的持续增加，地铁志愿者们穿着统一的红马甲，面带微笑，用贴心的服务迎接着每一位乘客。在无锡火车站、三阳广场站等7个大客流重点车站，他们协助维持候车秩序；当乘客有疑问时，他们细心聆听乘客的需求，用简单明了的语言提供指引；对于携带行李较多的乘客，他们主动上前提供帮助……志愿者们以高度的责任感和使命感，为广大乘客提供优质的出行服务。截至目前，地铁志愿者共开展国庆大客流保障志愿服务近1000小时。

携手并进，锦瑟和鸣点亮“志愿红”

“您好，请站在安全黄线内进行等候。”

“把铁马搬到5号口，那里需要支援！”

夜晚的梅园开原寺站迎来了一大波客流高峰，地铁2号线梅园开原寺站站长邱燕与车辆设备部设备车间工班长蒋俊勋接到支援需求后立刻出动。作为无锡地铁党员双职工，站长邱燕在地铁车站“幕前”守护着万千乘客的出行，车辆工班长蒋俊勋在地铁“幕后”进行着关键设备的维修维护，在国庆假期，两位便携手在志愿服务岗位上开展客流保障工作。“我希望通过这种方式更加深入地了解和支持我妻子的工作，并且尽自己的一份力为她减轻负担。”

实际上，在无锡地铁里，像蒋俊勋、邱燕这样伉俪情深、无私奉献的员工还有很多，他们带着平凡岗位上不平凡的奉献精神，用实际行动诠释了地铁青年的担当，用无悔付出感染着身边的每一个人。

党团同心，微光如炬共筑“新篇章”

“兄弟们加把劲，把站外环境打理好！”

国庆期间，为响应“最干净地铁”行动号召，助力为市民乘客打造整洁、舒适、愉悦的出行环境，车站设备检修二车间党支部与江苏锦东暖通设备有限公司党支部在云林站开展党团联合志愿服务活动。他们维护站厅秩序、指引乘客，确保乘客出行安全畅通，同时开展公共区环境整治及站外围挡、VRV环境整治活动，美化站外环境，汇聚联盟合力刷新城市“颜值”，刻画城市“气质”。

“你去休息一会儿吧，这里交给我！”

作为全国青年文明号站务一中心的青年骨干，韩盼盼刚结束所辖站区的工作，便来到南禅寺站，以志愿者的身份在青年文明号亮号行动中继续坚守一线。今年，是她参加大客流志愿服务活动的第十年，也是她参加青年文明号亮号活动的第五年。“一路走来，我们站务一中心青年集体跟随青年文明号共同成长，志愿服务一直在路上。”她时常用青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的共同理念来鞭策自己，以实际行动展现青年文明号的责任与担当。

无锡地铁通车十年间，每一个关键节点，青年志愿者们从未缺席。随着线网越织越密、客流量越来越大、智能化程度越来越高，无锡地铁将持续深化志愿服务水准，把特色品质、专业水准、贴心服务的理念落实到每一个细节中，全心全意擦亮无锡地铁畅行畅心志愿服务品牌。

志愿服务，情暖人心
下阶段
无锡地铁将进一步弘扬志愿服务精神
落实“温情锡铁 贴心相伴”的服务理念
以实实在在的服务举措
让市民乘客切实体会无锡地铁的“暖与甜”

信息来源：无锡地铁运营有限公司