极目帮办|博物馆未到下班点就拒客？记者介入调查释疑消除游客不满

极目新闻记者 张扬

“明明还没有到下班的时间，工作人员却以要吃饭为由就不让游客进了，太让人气愤了。”10月4日，来自武汉市武昌区的市民黄先生向极目新闻反映，自己在国庆期间和家人前往紫阳公园游玩时，无意中发现了一家“汉剧博物馆”，本想入馆一观，却不料被工作人员拒之于门外。经过极目新闻记者介入调查，已弄清事情原委，消除了游客的不满。业内人士提醒广大市民游客，请注意博物馆此类场所的参观规定，合理安排出行时间。

汉剧博物馆

黄先生表示，自己和家人趁着国庆假期期间去武昌区紫阳公园共同游园赏秋，当天临近中午的时候发现在紫阳阁里竟然还藏着一个博物馆——汉剧博物馆。对汉剧感兴趣的他便临时起意想要进入参观，可是到了门口却被工作人员拦了下来。

“标示的上午参观时间是到中午12时，然后休息至13时30分再开始营业，而当时是11时50分，离关门时间还有10分钟，工作人员却说要去吃饭，拦着不让我们进，太过分了。”黄先生气愤不已，表示正值国庆假期期间，紫阳公园又是周边游客常来的景点，工作人员如此不负责的态度，实在是让游客不舒服，影响整个紫阳公园的游园体验。

汉剧博物馆公众号上的提示

极目新闻记者随后联系了汉剧博物馆了解相关情况。对方工作人员表示，黄先生和门口工作人员发生争执的原因可能是存在误会。他介绍，汉剧博物馆实行以网络预约免费入馆参观的方式接待游客。为保证观展质量，个人参观每日限额200人（上午100人，下午100人）；同时，馆方工作人员将合理控制客流密度，保障馆内同时参观人数低于30人次。想参观的游客需提前一天预约，如果有像黄先生这样的游客临时过来，而当时参观人数未约满的话，那么该游客就可在现场预约成功后进馆参观。

针对黄先生提出的“11时50分就不让游客进了”的问题，对方解释，虽然参观时间是到中午12时，但入馆时间却是截止到11时45分，因此黄先生到的时候已错过了上午的最后入馆时间，只能预约下午入馆。

预约程序上的订票提示

记者又打开了汉剧博物馆的微信公众号，上面确实有提示：“上午票11：45后停止预约，下午票16:30后停止预约，请游客朋友合理安排参观时间。”同时，记者根据公众号的提示，进入了预约程序，预约票分为上午票和下午票，且在预约须知里也明确提示到“需要提前一天预订”，以及“上午票参观时间为9:30-11:45”。

记者将了解到的情况转告给了黄先生，黄先生才恍然大悟，为自己不了解情况而抱歉，但他也提出：“明明几句话就能说清楚的问题，对方工作人员却不肯解释，还是希望他们对待游客能多一分耐心。”

据悉，紫阳公园内的汉剧博物馆是一家非营利性的民办博物馆，也是中国第一家汉剧博物馆，馆藏有3500余件（套）汉剧藏品。

在此，业内人士提醒，广大市民游客，前往类似于博物馆这类场所参观游览时，务必提前确定时间，因为一般的博物馆都需要通过预约才能参观，同时也请注意入馆时间和参观时间的区别，以免错过时间造成遗憾。

（来源：极目新闻）