郑东新区龙湖办事处：创新联动新模式 综合保障筑防线

中秋国庆假期期间，郑州龙湖金融岛上，广大市民及游客乐享假日多彩盛宴。

针对辖区内龙湖金融岛等可供市民户外休闲场地较多的实际情况，郑州郑东新区龙湖办事处主动作为、统筹谋划，立足综合环境等重点工作，创新运用“城管蓝+民兵绿+志愿红”“三色队伍”联动管理新模式，常态化保障游园等重点区域的综合环境，严守市容环境底线。

组织“三色队伍”深入辖区一线，根据各重点区域的现场人员分布及区域大小对“三色”队伍打散并分成若干小队，化整为零、全面铺开，积极发动辖区商户、工地落实“门前四包”责任，联合龙湖执法中队通过“一次提醒、二次催办、三次下单”的“三步走”方式对工地、商户门口的各类问题进行专项整治，并定期进行复查，及时跟进问题整改情况及整改质量，形成“发现问题、限时整改、动态跟进、定期复查”的闭环工作模式，真正将“门前四包”变成自觉行动，形成齐抓共管新格局。

“三色队伍”分为若干应急小分队，在辖区公园、广场、主次干道等人、车流量大的区域进行定点值守，引导车辆有序停放、规整乱停放非机动车辆、捡拾白色垃圾、清理小广告、文明劝离游商等，肩负起市容环境维护和交通秩序疏导的重任，确保辖区干净整洁、秩序井然。

“城管蓝+民兵绿+志愿红”“三色”宣传队伍利用“大小喇叭”和引导旗帜在全辖区开展文明停车宣传，通过拖车大喇叭、“三色”队伍小喇叭循环播放宣传口号等形式，使违停车主从“被动劝离”变为“主动遵守”，以接地气的方式使文明停车理念深入人心。在人流量大的区域，在重点区域周边设置大型“禁停牌”，组织小分队定人定岗，20米一驻守，对来往车辆进行引导和提示，进一步规范周边道路的交通秩序，避免堵塞道路产生不必要的交通事故。同时联合交警六支队三大队、龙湖执法中队在借助节假日在足球公园开展文明停车宣传活动，通过交警现场解答居民问题，执法中队对文明停车进行科普，“三色”队伍利用小喇叭宣传，志愿者进行现场问答等环节，掀起群众参与的高潮，开启“人人参与 全民共享”城市精细化管理新模式，真正使文明之风吹满龙湖。

在巡查中，“三色”队伍发现公园门口有电动车辆未拔钥匙，立即发动公园内所有执勤力量寻找车主，并安排专人在车辆旁等候；发现公园丢失小孩，第一时间拨打110报警电话，并陪同孩子在原地等待家长。办事处精准掌握情况、靶向分析研判，探索出“提示-引导-执法”三步工作法，做到“四个第一时间”，即：针对违停机动车辆第一时间劝离，针对周边零星垃圾第一时间清理到位，针对违规经营情况第一时间制止，针对乱停非机动车辆第一时间进行归置，做到引导到位;同时，针对拒不服从管理，影响秩序、安全的特殊情况，第一时间联系交警、执法中队等现场处理，做到执法有度。

通过办事处近半个月的不断探索和实践，以及200多名城管队员、辖区民兵、志愿者不懈努力、假日无休，龙湖辖区游园等重点区域综合环境持续提升、群众游园秩序井然。