“雷锋号”列车上，他们为旅客提供暖心服务

有这样一趟长沙至北京西的列车，因为秉承“开好主席家乡车，无愧雷锋故乡人”的服务理念，被南来北往的旅客亲切地称为“雷锋号”，此列车正是由长沙客运段长京车队担当值乘的 D1/D2 次列车。

“雷锋号”列车自1975年9月29日开行以来，至今已有49年。凭借着细致入微的服务成为学雷锋，创先争优的一面旗帜，让旅客们的出行之路充满了温馨与关怀。

国庆期间，“雷锋号”列车上，学雷锋小分队正在为旅客提供服务。

“师傅，您的水杯快空了，我给您续上吧！”“老爷爷，别急，我来帮您放行李。”一位斜挎着印有雷锋头像与“为人民服务”标识挎包的乘务员，正在为旅客提供服务，扶老携幼，端茶送水。

“我的梦想就是像雷锋一样，做一颗服务大家的螺丝钉。发现乘客有什么需求，就马上付诸行动。”列车长曾莉微笑着说。

一名小男孩被妈妈带到了列车长贺磊的身旁：“听说这趟车是雷锋号，我特地带孩子过来学习一下什么是雷锋精神。”

“雷锋精神的核心是‘全心全意为人民服务’，它包含了无私奉献、艰苦奋斗、助人为乐、集体主义、螺丝钉精神等多方面的内涵。等以后你长大了就去发扬哦！”讲完故事后列车长贺磊笑着，小男孩连连点头。

“帮您调整了一个下铺，您补完差价就可以去休息了，有事就和列车员说。”列车长易丹的话，让腿脚不便正烦恼的王先生又惊又喜。原来，腿脚不便的刘先生是车站送来的重点旅客，列车长易丹得知他的情况后及时帮助他协调了下铺。

“我的职责就是及时解决旅客急难愁盼的问题，旅客不是亲人，但胜似亲人！我们要让广大乘车旅客相信，雷锋从未远去，榜样就在身边。”易丹认真地说。

“雷锋号”列车更换新车底后，“雷锋号”列车在餐车设置了“书香列车图书角”，《雷锋精神学习笔记》《觉醒年代》等书籍整齐摆在书架上，吸引不少旅客前来借阅。

“阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。我们要让浓厚的学习氛围和浓郁的书香，飘荡在祖国广袤的大地上。”列车长刘斌介绍。

“女士，您好！请看管好您的小孩，不要在卧铺上攀爬，注意安全。”“充电宝不能放在这充电，麻烦您收好。”列车长粟玲一边带领学雷锋小分队在车厢服务，一边耐心地做安全宣传。

“国庆节我们用心站好每一班岗、做好每一件事，这是为旅客负责，也是对祖国的祝福。”粟玲微笑着说。

岁序常易，华章日新。雷锋精神，是一种永不褪色、永放光芒的革命精神，“雷锋号”全体工作人员将青春梦融入中国梦的实践中，争做雷锋精神的传播者、岗位奉献的践行者，以新担当、新作为为国庆献礼。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 龙伟 易攀

编辑：黎书琴

审核：戴舒婷

监制：赵灯

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