男模毁容维权，渠道医院上海瑰丽医疗美容烫伤消费者整张脸！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

热玛吉作为一种非手术性的医疗美容技术，因其显著的美容效果而广受欢迎。然而，由于市场上对热玛吉仪器的需求激增，一些不法商家为了追求高额利润，开始使用假冒伪劣的仪器，这些假仪器不仅无法达到预期的美容效果，还可能对消费者的健康造成严重危害。

图源：之美网

男模毁容维权之路

近日，小红书一篇“男模毁容维权之路”的帖子引发网友们的高度关注。

今年9月，该网友透露，自己是做男模工作的，去年他购买了上海瑰丽医疗美容的美容项目，但由于瑰丽医疗当时正在整顿，实际的操作地点和合同方是沪中医疗。

据称，执行操作的张医生持有激光执照，可能是两家医院共用或临时聘请的医生。

在第二次接受热玛吉治疗时，使用的机器来自安适颜皮肤科诊所，而第一次使用的热玛吉探头是假冒的。销售方当时并未提前告知，且在该网友提出质疑时，销售方强调效果是最重要的，该网友最终接受了治疗，但未看到预期效果。

半年后，在该网友反馈没效果后，该机构答应为他补做一次，但他没想到的是，这次的治疗导致了面部严重的烫伤。

图源：小红书消费者部分烫伤截图

由于该网友的职业依赖外貌，他迫切需要修复，但上海瑰丽医疗和沪中医疗的配合并不积极，因此他不得不自费在上海九院和韩国进行修复治疗。

在一年多的时间里，该网友通过卫健委投诉、市长热线、消保委、工商局和国家信访局等多个渠道寻求帮助，但医院并未因使用假冒热玛吉而被查处，相关部门也未给予明确答复。

经过一年的等待，该网友的维权退费官司终于开庭，而他的脸部此时也已经得到了较好的修复。

最终，双方协商的赔偿金额相当于退还了手术费和一半的医疗修复费。由于该网友是临时演员和男模工作属于临时工，没有社保和劳动合同，所以尽管之前收入颇丰，但由于烫伤导致的失业损失却难以证实，因此法院并未支持其误工费、营养费和精神损失费的索赔。

在法庭上，虽然第一次使用的热玛吉探头是假冒的，但因为第二次治疗使用了真品，所以法院认定这并不构成欺诈。假设第二次还是假的，那么医院或许可以因欺诈被查处，该网友则最多可能获得三倍手术费的赔偿。

图源：小红书

最终，该网友在庭上签署了和解协议，没有继续上诉。因为如果继续上诉并进行鉴定，则需要垫付一万多的鉴定费，并可能需要等待一年半载才能出结果。被告医院还有权上诉，二次鉴定又需要额外的费用和时间。即使确定了伤残等级，还需要进一步的官司来判定责任，因为被告医院可能会提出各种理由来减少赔偿金额。即使加上几个月的最低工资标准的误工费，可能也不足以支付长期的律师费用。

该网友表示，虽然已经签署了和解协议，但如果有新的证据或更好的方向，他仍有可能提起新的诉讼。目前，医院延迟支付赔偿款，该网友正在申请强制执行。

曾受到多次行政处罚

上海瑰丽医疗美容门诊部（曾用名上海柏颜医疗美容门诊部有限公司、上海法思荟医疗美容门诊部有限公司、上海康尔丽医疗美容门诊部有限公司)，隶属九八医联（上海）科技有限公司，始于2012年，总部坐落于上海杨浦区中心商圈，五角场商圈内，三门路168号。

图源：天眼查

天眼查显示，该机构多次受到上海市杨浦区市场监督管理局及卫健委等相关部门的行政处罚。

图源：天眼查

去年5月，上海市杨浦区市场监督管理局经查，发现该机构在网络平台上发布的医疗美容广告中，使用了包含功效性断言和保证的用语，如“嗨体2.5ML/水光补水/抗氧抗糖/改善肤色”等，以及推广未经审查的医疗美容项目，如“第七代M22.AOPT光子嫩肤”等，这些行为违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。此外，该机构还利用患者诊疗前后的肖像进行广告宣传，这也是不被允许的。

在《医疗美容广告执法指南》中明确指出，医疗美容广告属于医疗广告，必须依法取得《医疗广告审查证明》才能发布，并且广告内容必须与审查证明内容一致。同时，指南中还强调了对使用患者名义或形象进行诊疗前后效果对比或作证明的行为进行打击。

该机构在广告中使用“亚洲首家顶级”、“全国首家专注”等用语，违反了《中华人民共和国广告法》第九条第（三）项的规定，即使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语是不被允许的。

需要注意的是，医疗美容广告中不得利用广告代言人作推荐、证明，包括所谓的“推荐官”“体验官”等。此外，广告中不得含有表示功效、安全性的断言或者保证，不得说明治愈率或者有效率，不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较。

综上所述，该机构的行为违反了多项广告法规定，但在案发后已经采取了改正措施。最终，该机构被上海市杨浦区市场监督管理局处以1万元罚款。

图源：天眼查

医疗服务纠纷多

天眼查显示，截至发稿前，该机构涉及的司法案件多达45起，其中医疗损害纠纷、生命权、健康权纠纷占据15起，除此之外，请求人民法院调解的还有3起。

图源：天眼查

2022年7月，上海市杨浦区人民法院发布的（2022）沪0110民初2556号判决书显示。

原告袁某艳于2020年12月5日前往上海瑰丽医疗美容门诊部有限责任公司（以下简称“瑰丽门诊部”）接受双下肢抽脂手术。手术过程中，由于瑰丽门诊部操作失误，导致袁某艳左腿部被划伤，留下长达30厘米的伤痕。经上海市杨浦区医学会鉴定，此次事件构成四级医疗事故，瑰丽门诊部负有完全责任。袁某艳因此向法院提起诉讼，要求瑰丽门诊部赔偿医疗费、营养费、护理费、误工费、交通费、鉴定费、住宿费及律师费等共计41,204元。

在法庭上，袁某艳提供了详细的医疗记录、费用发票、交通票据、住宿合同以及律师委托合同等证据，以证明其损失。瑰丽门诊部辩称，愿意依法赔偿袁某艳合理费用，但对部分费用提出异议。

图源：天眼查

对于医疗费，瑰丽门诊部对袁某艳提供的发票真实性及金额无异议，但认为手术本身没有问题，只同意赔偿袁某艳腿部受伤修复疤痕发生的医疗费。对于营养费，瑰丽门诊部同意按每天20元标准计算15天。护理费方面，瑰丽门诊部认为袁某艳主张过高，请求法院酌定。误工费方面，瑰丽门诊部对袁某艳提供的工资证明真实性不予认可。交通费方面，瑰丽门诊部认为袁某艳提供的票据与就诊时间不对应，与本案无关联。鉴定费方面，瑰丽门诊部对袁某艳提供票据的真实性和金额无异议。住宿费方面，瑰丽门诊部对袁某艳提供的租房合同真实性不予认可，也无法证明与本案具有关联性。律师费方面，瑰丽门诊部因袁某艳不构成伤残，不同意承担。

图源：天眼查

法院审理后认定，袁某艳在瑰丽门诊部进行的手术中，由于瑰丽门诊部麻醉控制不佳，导致袁某艳出现不应有的肢体躁动，造成瑰丽门诊部术中失误划伤袁某艳皮肤。瑰丽门诊部的医疗行为已构成侵权，且责任程度经鉴定为完全责任，理应全额赔偿由此造成的袁某艳损失。法院判决瑰丽门诊部赔偿袁某艳医疗费23,030元、营养费450元、护理费1,200元、误工费2,590元、交通费278元、鉴定费3,500元、律师费3,000元，驳回袁某艳其他诉讼请求。

医疗损害纠纷不止一起

2022年，上海市杨浦区人民法院审结了，张某与上海瑰丽医疗美容门诊部有限公司医疗损害责任纠纷。

文书显示，张某于2021年4月在上海瑰丽医疗美容门诊部有限责任公司（以下简称“瑰丽门诊部”）接受了双眼皮、鼻子修复、鼻基底取出手术。手术完成后，张某发现鼻子明显歪斜且形态畸形、鼻基底一侧取出一侧没有取出，右鼻孔有突出的肉粒，严重影响了张某的正常呼吸，造成张某呼吸困难。这一结果与张某术前的期望大相径庭，给她的生活带来了极大的不便。

图源：微博·徐江律师

张某因此向法院提起诉讼，要求瑰丽门诊部赔偿医疗费、交通费、住宿费、律师费及精神损害抚慰金。在法庭上，张某提供了详细的手术前后对比照片、医疗记录、交通票据、住宿合同以及律师委托合同等证据，以证明其损失。

瑰丽门诊部辩称，不同意张某的全部诉请。瑰丽门诊部认为其诊疗并无问题，鼻基底膨体材料在临床上存在不能取出的情形，张某称鼻尖过高，属于对美学的个人主观认识。瑰丽门诊部还辩称，术前有告知书给张某，详细告知了张某的手术风险。

法院审理后，委托上海市松江区医学会进行鉴定。鉴定意见认为，瑰丽门诊部存在术前沟通告知不充分、术前检查不全面的医疗过错，与张某鼻基底假体残留有因果关系，医疗过错行为在损害后果中的原因力大小为主要原因。法院判决瑰丽门诊部赔偿张某医疗费23,100元、交通费1,400元、住宿费700元、律师费7,000元、精神损害抚慰金2,100元。

审慎选择渠道医院

在医美行业，市面上主要有两种医院：渠道医院和直客医院。直客医院通常在网上明码标价，信息透明，容易查询。而渠道医院则隐藏于网络之外，依赖熟人推荐或灰色医托带来客源，这种方式存在潜在风险。往往购买渠道不正规，而机构又隐匿于互联网之外，导致消费者没有口碑参考，出事后也难以通过舆论维权，深度美业建议消费者提高警惕，尽量避免陷入渠道医院的陷阱。