交付现场丨四成业主家里渗水拒收房？深圳电建洺悦鹏著回应：不影响正常居住使用

陈跃/发自深圳

愤怒的业主，一问三不知的物业，还有消失的开发商。

“我每次都从武汉回来验房，跑了三次了，每次问题都没解决，一问三不知。”

在位于深圳市光明区的电建洺悦鹏著，中房君见到了刚下高铁就直奔小区第三次验房的杨女士，其气愤地表示：“1000多公里赶回来，就为了再验一次房子，但上次回来我们家阳台积水，现在还是积水，问是什么原因他们不告诉我，问为什么有些地方有修复过的痕迹，也说不知道。本来说去年年底能提前交房，今年上半年又和业主说还在精雕细琢、央企质量保证，我们可是花了五万多一平方米买的房子啊，最后就交了这样的房子。”

中房君了解到，电建洺悦鹏著项目合同交付时间为今年8月31日，但8月验房以来，业主们陆续发现漏水渗水、安全隐患、货不对板等问题，因而多数业主拒绝收房。

该楼盘多名业主反馈，截至上周末，仅一个业主群里，约470户业主中就已有190户反映房子存在墙体漏水渗水的问题，比例超四成，且还在增加。

（业主供图)

交付无小事，本期中国房地产报大湾区「交付现场」栏目，中房君实探光明电建洺悦鹏著项目，作为当年电建地产号称迭新深圳光明人居的又一力作，在交付之际为何业主们集体拒绝收房。

01 现场实探：

渗水现象多户存在

业主怒斥货不对板与安全隐患

电建洺悦鹏著位于光明区光明街道光侨路与华夏路交会处，总占地约2.19万平方米，总建面约12.2万平方米，项目商品房由4栋高层构成，可售住宅户数为614户，据了解当前项目仍有房源在售。

（中房君摄)

9月21日，中房君在现场看到，各楼栋外立面现状平整，无明显鼓包等瑕疵，内部园林虽已完工呈现，但由于项目体量原因，整体园林景观面积并不大。

（中房君摄)

值得注意的是，沿着社区主入口进入小区，门口处的玻璃遮雨棚已有一块玻璃呈爆裂状态。有业主表示：“入口处本来是没有雨棚的，业主反映有高空坠物风险后才加的，但没想到这么快就这样了，爆裂的玻璃悬在头顶，谁不害怕。”

（中房君摄)

园林以外，公区的儿童区交付效果也中规中矩，该区域并没有多少儿童游乐空间和设施，对比当前深圳其他商品房社区，儿童区域的现场感显得较为简陋。

对此，有业主向中房君爆料称，交付的儿童区与此前开发商曾给业主们展示的效果图几乎是两个版本，业主们无法接受如此的货不对板，且粗制滥造、充满隐患，质疑开发商虚假宣传。

（业主供图)

而走进项目的入户大堂，从大堂内外工艺以及电梯的交付，中房君也发现有部分赶工的痕迹，部分区域的施工质量较为粗糙。

（中房君摄)

不仅如此，有业主还发现，近期深圳雨势稍大，连大堂门口本该为业主遮风挡雨的顶棚也开始漏水。

（业主供图)

室内交付部分，中房君当日无论是在低楼层单位，还是在32层的顶楼单位，均看到的确有业主家里出现渗水现象，渗水位置包括主卧、次卧、阳台、卫生间等。

（中房君摄)

有业主向中房君提供了第三方机构出具的验房报告，其中，门窗工程发现4处问题，地面工程发现13处问题，墙面工程发现10处问题，水电工程发现5处问题。

（中房君摄)

后续，中房君又绕着社区走了一圈周边四至以及地下停车场，发现目前社区幼儿园入口处仍堆放着不少建筑垃圾，地下停车场也有部分渗漏水现象。

（中房君摄)

02 业主爆料：

物业缝缝补补粗暴处理

反映问题却遭遇“投诉无门”

电建洺悦鹏著的业主们告诉中房君：“装修减配那些问题，我们已经不作为主要问题点去反馈，目前渗水漏水的问题，是业主投诉的重中之重。”

但让他们发愁的是，随着深圳的阴雨天气仍在持续，出现渗水漏水的情况还在增加。

一名业主表示：“一开始是在9月初的台风后，有业主就反映家里出现渗水，然后不少业主回家看了一下，就有越来越多人发现只要下雨，房子就渗水了。后来我们就去给物业反映，也希望他们能给我们一个说法，一套标准，包括房子的防水是如何通过验收的，有什么样的规范流程和文件，甚至允许他们有误差范围，但是物业说什么都没有，反正不能提供给我们业主。那我们又怎么能收房呢？”

目前仍未发现渗水情况的业主，也向中房君表达了自己的担忧：“虽然说我们家没有渗水，但我们也会担心会不会是有这个隐患，所以我们也不敢收房。”

中房君在现场留意到，9月20日起，电建洺悦鹏著的业主们发起了“户内漏水渗水问题的联名反馈”，要求物业聘请第三方介入对漏水渗水问题进行根源调查，并在本月底向业主公开公示调查报告以及整改方案。

期间，有不少业主们前往签名，并反映自家房子出现的相关问题。

（中房君摄)

另一方面，让业主们感到不能接受的，还有物业在渗水问题上的粗暴处理方式。

从武汉第三次回深圳验房的杨女士说道：“在业主表示出现漏水渗水的情况下，他们（物业）是怎么做的？他们在你不在的时候钻孔注浆，再偷偷封好。我这次回来只看到墙面上有印子，我问陪我验房的人说你们做了什么，为什么这么做，他说他不知道。”

（中房君摄)

有业主表达了同样的观点：“电建的渗水整改方案，目前就是找人过来缝缝补补，把渗水的区域铲掉然后涂抹防水，简单了事，也不给原因说明，都是治标不治本。我们无法放心收房以后的房子质量，万一收房装修后漏水渗水了，损失谁来承担？”

（业主供图)

然而，业主们列出了一系列的问题以及诉求，却也无奈表示“投诉无门”。

业主杨女士说道：“我们完全找不到开发商的负责人，到现在为止，我们没有见到过电建地产任何一个负责人和我们沟通，和我们对接的只有物业的管家，还有一个地产的客服。每次业主反映问题了，他们就说会去修，但其他的诉求，他们就说不知道。”

其他业主也向中房君表示：“每次想反馈其他问题的时候，客服就说他们没办法解决，让业主按照合同上的地址去找公司。我们购房合同上所写的电建深圳地产的办公地址，现在也找不到了，我们8月底给电建寄拒收房的函，后来转到另一个地址去了。”

面对一问三不知的的物业以及“消失”的开发商，电建洺悦鹏著的业主们表示目前已经开始寻求律师帮助和取证，接下来将通过法律途径维护作为业主的权益。

03 开发商回应：

个别户内渗水

并不影响房屋正常居住使用

9月23日，根据业主提供的购房合同上的开发商联系电话，中房君致电“深圳市福粤置业有限公司”（电建地产深圳有限公司实控），但接听人员为电建洺悦鹏著售楼处的销售人员。

对方表示，该联系电话为项目售楼处电话，作为开发商的销售人员，其对渗水漏水等问题并不清楚，需要咨询其他部门。

经沟通，中房君了解到，当前电建地产深圳有限公司的企业最新注册地址，实际上只是项目售楼处所在处，而对于电建地产深圳有限公司目前在深圳的办公地址，该销售人员则表示“这个我也不清楚。”

后续，中房君联系到了电建地产华南区域营销客服部门。9月24日，该部门回复中房君采访问题表示：“该项目在前期建设阶段已分户组织系统性外墙淋水、功能区闭水专项监测，并针对已发现的问题点统一整改完成。项目于2024年8月26日起正式交付，在集中交付到访、零星交付重复到访及问题整改过程中，有存在未及时关闭门窗的现象，近期受台风及强降雨天气影响导致个别户内出现渗水，但这并不影响房屋正常居住使用。”

针对渗水情况，电建方面还表示：“在台风及强降雨天气，我们都有组织全面排查，如确实属于渗水情况的，都有制定专业的整改方案、整改计划并落实整改，请业主们放心。针对客户的疑虑，我们也非常愿意邀请专业第三方权威人士，协助做好沟通解释工作，严肃、坚决正视问题，认真、负责解决问题。”

而业主方面则告诉中房君：“请第三方一起鉴定问题就是我们想要的，但是他们也没有联系业主啊。”

其次，关于中房君采访提及的“业主们质疑儿童游乐区与宣传不一致”的问题，电建方面则回应称：“我司高度重视并积极组织核查，现状与宣传展示的公区提升方案不存在差异性。对于客户所诉宣传图片的来源及真实性我司无法核实及认同。对于业主家人们提出的各种各样的或理性或感性的诉求，我们表示理解与尊重。我们也期望能够与业主家人们保持善意和理性的沟通交流，尊重法律、尊重合同。”

25日，有电建洺悦鹏著业主表示，业主们陆续收到了开发商针对业主拒收通知的回复函，函中称“业主所提出的房屋质量问题并不构成拒绝接收该商品房的合法事由。按照合同约定，如业主拒绝接收商品房，该商品房于《入伙通知书》载明的交付截止日视为已交付。”

“看来开发商是要强制交房了”，有业主感叹。

（业主供图)

公开资料显示，进军深圳这些年，除联合开发项目外，电建地产实际独立操盘的仅有位于光明区的洺悦府与洺悦鹏著两个项目。其中，电建洺悦府于2020年开盘，洺悦鹏著于2021年开盘。

值得关注的是，2021年7月，深圳市市场监督管理局光明监管局曾公布一份行政处罚决定书，处罚内容为：根据举报，电建地产（深圳）有限公司开发的“电建地产洺悦府”项目对外宣传广告内容涉嫌虚假宣传，并决定罚款26.18万元。

而在2022年8月30日，即电建洺悦府项目的合同约定交房日，该项目同样因为货不对板、交付质量等问题，遭遇到了当时业主的拒绝收房及维权。

此次电建洺悦鹏著项目的交付问题后续将如何解决，中房君将持续跟进。