宝鸡市凤翔区行政审批服务局：提醒服务让办事无忧

近年来，宝鸡市凤翔区行政审批服务局持续优化服务方式，针对企业群众因忘办、漏办导致证照过期带来的众多麻烦等问题，推出“证照到期提醒、项目推进提醒、政策宣传提醒”服务举措，让企业群众获得感、满意度持续提升，推动营商环境不断优化。

证照到期提醒帮办。对已发放的公共场所卫生许可证、取水许可证等12类具有有效期证照的批准时间、到期时间建立台账，按照不同证照换证法律要求，在证照有效期届满前30日、60日等时间段开启提醒模式；合理设置提醒次数，运用电话、上门等方式，一次性告知企业群众办理延续换证的时间、地点和提交材料等内容，同时实施全流程帮代办，实现证照延续无缝衔接，一次办好。近年来，共开展“提醒”换证服务300余次，宝鸡得力康乳业有限公司等百余家企业群众通过提醒及时办理了换证业务。

项目推进提醒专办。组建“项目管家”服务队，明确一个项目一名管家，创新《凤翔区重点项目一次性告知提醒函》，对全区217个重点项目逐个分析研判，建立项目台账，区分项目属性、投资类别，根据项目实际进展，在用地规划许可、建设工程规划许可等每一阶段发放《提醒函》，并附资料清单，明确需要报批事项、环节、流程、时限等内容。全流程跟进提醒，“保姆式”管家服务有效解决项目单位不知“批什么、怎么批、到哪批”等问题。目前已向陕西西凤酒股份有限公司、凤翔华隆置业有限公司等202个项目建设单位发放了“提醒函”。

政策宣传提醒好办。线上建立“凤翔项目审批备案”“凤翔药械业务”等微信交流群，及时发布《优化营商环境稳增长政策包》、四部门解读“银发经济”等政策，传达相关文件精神，并及时提醒查看知晓，确保企业群众惠享到位。线下，通过现场核查和开展“行政审批政务服务‘进企业、进镇村（社区）、进项目现场’”活动，面对面讲政策问需求，点对点解难题送服务，确保政策红利直达，实实在在解决企业急难愁盼。至目前，群内发布政策动态7次，法律法规等文件10份，办理指南88个，开展三进活动83次，解决企业难题63件。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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