买票进场看川剧 却被“追着要茶水费”

位于成都宽窄巷子的“魔高”。

门口摆着“川剧变脸28元/位”的牌子。

　　国庆假期，陕西的卢女士和女儿来四川旅游，却因一段小插曲扰乱了心情。
　　10月4日，卢女士和女儿去成都宽窄巷子“魔高”看川剧表演，门口揽客的工作人员说门票28元/位，然而，她们进场后还未找到位子坐下，就被“追着要茶水费”。无奈之下，卢女士只好买了两杯最便宜的茶，花费96元。
　　“这不就是强制消费吗？”卢女士越想越生气，她认为，收费项目应该明示，“我们只想明明白白消费。”
　　

游客投诉
进门前说“茶水单点”进门后变“一茶一位”

　　来四川旅游，卢女士心心念念想看一场川剧表演，“喝着盖碗茶，看着变脸，也想享受一下四川人安逸的生活”。
　　10月4日下午，卢女士和女儿来到宽窄巷子，刚走到一家叫“魔高”的店门口，就有工作人员吆喝看川剧。“我当时问了表演有多长时间、怎么收费，回答说20分钟，每人28元。”卢女士觉得这价格挺实在，还随口问了一句“茶水要钱吗”，对方回复“茶水可以单点”。
　　于是，卢女士和女儿支付了56元进了店里。“人还很多，都坐满了，刚开始我们只能站在后面。”卢女士说，进场不久，来了一位女服务员，“一来就让我们点茶，我拒绝了，说看看戏再说。”没多久，服务员引着她和女儿去了台子旁边一个加座坐下，“坐下后，又让点茶。”
　　卢女士告诉记者，门口服务员说的“茶水单点”，在她的理解里，是“自己需要就点，不需要可以不点”。然而，此时服务员的说法却是“一茶一位”，“我问不买可以吗，服务员说不可以。”
　　无奈之下，卢女士只好点了两杯最低价位的菊花茶。“周围的人都看着呢，只好买了，48元/杯。这不就是忽悠你进去，然后强制消费吗？”卢女士说，当时旁边站着的一家游客也被要求买了茶，另一桌游客带着小孩，“说了孩子不喝茶，还被迫点了奶茶。”

记者探访：
店门口有“28元/位”的牌子 吐槽“茶位费”的游客还不少

　　10月8日上午11点，华西都市报、封面新闻记者以游客的身份来到这家店，门口广告牌上写着“川剧变脸 28元/位”。“28元/位，包括所有的表演。”门口一位工作人员说，观众满10人即可演出，“现在有两位了，你可以进去喝点茶休息一下。”整个过程并没有提到茶水另外收费。
　　下午2点半，记者再次询问价格，门口另一位工作人员也是同样的说法。“28元/位，先买票，现在都是前两排的位子。”当记者问及28元是否包括茶水，得到的答复是“茶水单点”。记者明确表示不要茶水后，这位工作人员称：“没有点茶水，你就坐2楼，2楼没有互动。”
　　记者注意到，在某点评网站上，这家店有不少“半颗星”评价，其中不少都提到了“茶位费”。“给了钱才说，茶水需要另付费。”“有隐形消费，不推荐来，上一次当就行了。”“注意，茶水里面是必须点，不要说你不喝茶就不点哦。门口销售说话挺误导人的。”……

律师说法：
商家的行为属于强制消费

　　四川省消委法律顾问谢文强律师认为，商家的行为侵犯了消费者的选择权，属于强制消费。
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
　　谢文强表示，商家刻意隐瞒服务真实情况，在消费者进入茶馆后再次强制收取茶水费，侵犯了消费者对服务的自主选择权，违背了消费者真实意思。“这是经营者强行搭售商品或者附加其他不合理条件的强制消费行为。”谢文强称，消费者可以拨打12315投诉，要求退款。
　　华西都市报-封面新闻记者吴冰清摄影报道