正略咨询：“人工智能+文旅”发展观察

2015年，国家提出实施“互联网+”行动。2021年12月，《“十四五”旅游业发展规划》发布，提出要深化“互联网＋旅游”，扩大新技术场景应用。

2024年政府工作报告首次提出开展“人工智能+”行动。从“互联网+”行动到“人工智能+”行动，这个重大变化对文旅行业又将带来哪些影响？

其实，“十四五”以来，随着以5G、VR、AR、元宇宙等为代表的“人工智能+”技术的广泛应用，全国各地在“人工智能+文旅”领域已经开展了广泛探索，开发建成了一批代表性项目，取得了一系列明显成效。

一、智慧旅游景区

智慧旅游景区建设就是运用数字技术，提升旅游景区智慧化管理效能。全国代表性项目有：

01、青海湖

青海交控联合中国移动打造了全国文旅标杆项目“青海湖5G+智慧旅游试点项目”，该项目建设了“智慧青海湖旅游经营管控平台”和“梦幻青海”小程序。其中，“智慧青海湖旅游经营管控平台”对传统孤岛式的系统进行了集中纳管，结合门票数据、停车数据和文旅大数据，实现了“一张图所见即所控”的联动综合管控能力。“梦幻青海”小程序涵盖交通动态导航、特色导览、旅游分享体验等功能。

02、花果山

连云港花果山景区推出了“慢直播”平台，通过“5G+云游”方式可让全国游客足不出户就可以观赏花果山景区的秀美风光，以第一视角沉浸式云游“大花果山”。开发手机游大花果山APP，具有在线商城、门票预订、酒店民宿预订、文创商品预订、导游预订等功能，推动文旅消费线下线上融合。

花果山数据可视化平台

03、周庄古镇

周庄古镇5G+智慧旅游试点项目基于5G、大数据、物联网、人工智能、区块链等先进技术，建立集智慧管理、智慧服务、智慧营销、创新体验于一体的智慧化旅游体系，搭建周庄一站式服务平台“周庄怎么玩”，为旅客提供游前、游中、游后全程智能化服务。

周庄怎么玩功能

二、智慧旅游公共服务平台

智慧旅游公共服务平台目的就是以提升便利度和改善服务体验为导向。全国代表性项目有：

01、“君到苏州”平台

“君到苏州”智慧文旅线上服务平台通过全面整合苏州景区资源、服务资源、政府信息资源，融合构建“微信+小程序+APP+H5”多元端口，全面实现产品购买、分时预约、公共服务、信息发布等功能，充分满足游客市民“一部手机游苏州，掌上轻松品文化”的需求。

君到苏州文旅总平台

02、“易游温州”平台

“易游温州”平台是围绕“5G融媒彩信精准推送+百度搜索引擎主动推广+移动端信息平台服务”等需求，构建一键通智慧服务平台。具有一站式和互动体验等特色功能，能够实现让旅游服务更便捷、让旅游管理更智能，从“人找服务”转变为“服务找人”。

03、“畅游平潭”平台

平潭国际旅游岛推出“畅游平潭”平台，为了更好地服务老年游客，致力于通过前沿技术，推出“智能语音”“智能识别”“智慧厕所”等功能模块，让老年人在智能化体验服务中感受更多获得感、幸福感、安全感。

三、智慧旅游产品

智慧旅游产品就是通过开发数字化产品，打造沉浸式旅游体验新场景，推动文化和旅游资源深度融合。全国代表性项目有：

01、厦门鹭江

夏门鹭江“5G+AR夜景秀”智慧旅游试点项目，首次聚焦“元宇宙”领域，围绕“海上花园·元梦厦门”主题开展元宇宙系列活动，通过全城多点位联动夜景AR秀、数字分身直播互动、展馆内虚实融合体验、裸眼3D大屏等新科技手段，打造了福建首个覆盖全城、形式多样、虚实联动的元宇宙沉浸体验，实现山、海、岛、城的跨场景多元空间联动，打造出海陆大空间交互的AR夜景秀。

夏门鹭江“5G+AR夜景秀”

02、无锡拈花湾

无锡拈花湾文旅通过灯光、投影、原创音乐、互动装置、声光装置等 现代数字科技，打造出“夜间沉浸式特色演艺——拈花一笑、全感官沉浸式夜航体验——空灵之境、DR奇幻夜间体验——鹿鸣谷生态区”三大智慧旅游沉浸式体验新场景，打造智慧旅游沉浸式和元宇宙体验。

03、数字藏品

数字藏品是使用区块链技术进行唯一标识的经数字化的特定作品、艺术品和商品。

敦煌莫高窟采取AI和数字化手段，通过提取壁画风格元素，推出自创以及联名产品。比如《王者荣耀》中的“遇见飞天”皮肤来源于敦煌莫高窟第423窟的天宫伎乐飞天，“遇见胡璇”皮肤以敦煌莫高窟第220窟壁画为创作灵感。

上航旅游集团推出了“赤水丹霞”数字文创产品。该产品利用腾讯云、区块链等技术，融合赤水丹霞两大著名景区元素，提供独特的数字体验和实体权益。持有者可兑换景区门票折扣券、享受优先购买权和多重赋能，实现数字文创产品与实体旅游的结合。

四、智慧旅游场景应用

智慧旅游场景应用就是通过引入现代技术，丰富和拓展智慧旅游场景应用。全国代表性项目有：

01、虚拟数字人

“虚拟数字人”就是运用计算机CG、语音合成、面部捕捉、动作捕捉与实时渲染等手段合成虚拟形象，具有“人”的形象，“人”的性格行为特征和类“人”的互动能力。虚拟数字人以不同身份服务于文旅领域，为游客提供全新的文化旅游模式，主要有文旅IP形象代言人、旅游向导、虚拟主播三类应用场景。

2023年，作为广西文化代言人的“刘三姐”在全网公开亮相，成为国内首个省级超写实文旅数字推广大使。

02、演艺线上直播

中国国家话剧院与中国联通、华为集团进行战略合作，结合中国联通5G技术、云网一体化优势和智慧场馆产品能力，以及华为集团高新视频生产技术和双千兆网络解决方案的核心能力，共同探索基于5G专网、MEC、切片技术、智慧专线、FTTR等技术的线上演播服务。

2023年，开展了话剧《铁流东进》的线上直播，当晚在线观看人数突破65万，为观众打造了极致的线上线下观影体验。

03、旅游AI大模型

旅游AI大模型常建立在通用AI模型的基础上，通过整合和分析海量的旅游数据，并进行训练和微调，为旅游业提供了前所未有的智能化支持。

“携程问道”是旅游行业中首个垂直大模型，目标是提供更加精准的个性化推荐，优化旅游运营决策，提升游客服务质量，以及增强旅游体验。

我们相信，伴随着“人工智能+”新技术的进一步提升和应用，国庆长假即使足不出户，也能游遍全国大好河山