湖北
你好，这种情况可能是在你的支付平台上自动扣款的功能还没有关闭，也有可能是你的某些退保手续还没完成，建议你及时联系相关客服人员了解情况，是否需要你再次提交退保申请啥的，一定要询问清楚并尽量找回自己的经济损失。避免造成更多不必要的损失。
星火保险并不是保险公司，也不是一款产品的名称。星火保险只是线上代理销售保险产品的一个中介平台，可以理解为一个囊括各大保险公司不同产品的“保险超市”。其实星火保和星火保都属于星火保平台的业务范畴，星火保的真身是一个互联网保险商城。也有很多用户遇到莫名其妙被扣款而且没有收到提示的情况，个人认为一方面可能是他们进行投保的时候没有认真看注意事项以及相关条款，导致扣费扣得让自己“摸不着头脑”的委屈又苦恼的事情发生。另一方面也有可能是消费者没有投保的意愿但不小心点入了保险服务的信息页面，从而造成的扣费现象。作为一个服务平台，网上理财产品、保险产品、各式各样的服务非常非常多，因此随之出现的宣传标语、广告等内容也会增多，在这里建议消费者一定要谨慎使用相关服务。
由于线上平台的错综复杂，并且没有专属服务人员协助，平台也不会负责理赔。所以，如果选择在线上投保，就需要您有足够强的自主选择，自主服务的能力，最好是有一定的专业基础，一般人一不小心入坑是难免的。总而言之，无论我们在任何平台购买保险产品，都要谨慎行之，了解清楚情况之后再进行下单购买，避免带来不必要的麻烦哦。
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