工行贵阳中华路支行：打造“老有所为”小课堂 开启养老金融新体验

“活动内容很丰富，现场布置很用心，一堂课下来，学会了许多手机摄影技巧，也了解了有关健康养生和金融安全方面的重点内容，非常实用!”刚参加完活动的李阿姨满意地说。

10月9日，在重阳节到来之际，工行贵阳中华路支行携手云岩区民政局，以“工行99 相伴永久”系列活动之“老有所为·手机使用技巧小课堂”，带领银发客群开启养老金融新体验。活动以手机摄影为兴趣切入点，延伸到金融安全知识宣讲、健康养生知识普及等，内容丰富、氛围热烈，获得众多参与客户的点赞。

该行工作人员面向参与活动的银发客群介绍活动流程。工行中华路支行供图

“‘工行99 相伴永久 ’系列养老金融活动，是贵州工行在奋力书写金融五篇大文章、深耕养老金融的生动实践。活动以‘老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐’为主题，围绕银发客群的个性化需求，持续拓宽养老金融服务的深度、广度。我们通过打造‘老有所为’小课堂，融合多方力量、打破传统思维，充分考虑银发客群在生活中感受美好、创造美好的需求，特邀专业老师授课，旨在提升银发客群的获得感、满足感。该行相关负责人对此项活动介绍道。

该行工作人员与参与活动的银发客户的合影。工行中华路支行供图

据了解，除开启“工行99 相伴永久”系列养老金融活动外，该行还聚焦银发客群的“急难愁盼”，持续提升适老服务水平。在网点硬件设施改造上，设置爱心座椅、爱心窗口，充实“工行驿站”适老物资供应，搭建“敬老驿站”服务专区，并在节假日期间常态化开展系列特色适老服务活动。在银发客户群体关怀上，该行工作人员注重与银发客群的沟通交流，始终做到语速慢一点、音量大一点，让银发客户愿意问、听得清、能理解。同时，该行将上门金融服务作为养老金融服务的重要举措，针对年事已高、行动不便等特殊情况的客户，坚持特事特办、急事急办原则，扩大服务半径，将金融服务主动送到银发客户身边，打通金融服务“最后一公里”。

该行开展的“工行99 相伴永久”系列活动之“老有所为·手机使用技巧小课堂”活动大合影。工行中华路支行供图

老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是全社会的共同夙愿。下一步，工行贵阳中华路支行将以满足客户养老金融需求为中心，持续在细节上用心、在服务上贴心，着力增强养老金融服务质效，为全市养老金融工作高质量发展贡献力量!(陈宇)

该行工作人员为客户讲解手机的摄影技巧。工行中华路支行供图