亚朵集团首份ESG报告，聚焦用户体验与长期主义

亚朵集团（NASDAQ）于近日正式发布了《亚朵集团2023年度ESG报告》。作为始于住宿的生活方式品牌集团，亚朵集团在报告中全面展示了其在环境、社会及治理（ESG）领域的实践经验与成果，涵盖责任治理、用户、员工、合伙人、合作伙伴、绿色运营、社会责任等方面。这一报告标志着亚朵集团在推动可持续发展和履行社会责任方面迈出了重要一步。

亚朵集团一直致力于提升用户体验，与其他酒店品牌相比，更注重“经营人群”而非“经营房间”或“经营空间”。通过“良心大使”“安心随行杯”等承诺，以及“百分百奉茶”“深夜粥到”“吕朦路早”等个性化服务，亚朵集团为用户提供了更为真切的人文关怀。

在全球范围内，可持续发展理念已成为共识。亚朵集团将自然质朴的理念融入酒店服务，不仅在提供个性化住宿体验上不断创新，还通过推广环保运营物资，如PLA可降解纸杯、裸棉布草和本色竹浆纸，致力于保护自然环境。集团的酒店还实现了100%客房龙头末端回水设计，每年单客房节省约12.67吨水资源，体现了亚朵集团在绿色运营方面的努力。

亚朵集团的「亚朵4.0」和「轻居3.0」是全新标杆产品，追求标准化设计与个性化体验的平衡，模块化设计分别占比超过80%、90%。此外，亚朵在多个城市推出了“宠物友好”酒店，进一步拓展了用户体验的范围。

自创立以来，亚朵集团一直与社会责任紧密相连。通过亚朵村和门店空间，集团积极推进“亚朵村的茶”乡村振兴项目，累计采购成品茶叶近150吨，金额超过3,700万元，惠及亚朵村及周边茶农1,400多户。此外，亚朵集团在亚朵村开展了“爱心试衣间”等定点帮扶项目，传递幸福力量。

在企业内部，亚朵集团邀请合伙人和伙伴参与“初心之旅”，探索和体验亚朵的品牌文化，增进对企业文化内核的认同，并了解各项公益项目的进展。同时，亚朵集团在总部为快递员、外卖员和环卫工人设立了“补给区域”，联动公益组织开展流浪猫救助活动，积极投身社会公益事业。

亚朵集团不仅致力于与社会大众建立温暖连接，也与各相关方共同创造可持续的社会价值。通过“业主服务六大承诺”和“供应链采购八大承诺”，亚朵为合伙人提供一站式支持服务，推动负责任及可持续供应链的发展，与合伙人和供应商实现互利共赢和共同成长。

亚朵集团高度重视员工的发展和福利。目前，亚朵拥有4,248名全职员工，其中女性员工占比超过58%，还有17名残疾员工和162名少数民族员工，体现了企业的多元和包容。集团为员工提供700余门在线课程，助力员工不断提升自我，全员培训覆盖率达100%。此外，亚朵还为员工提供年度体检和补充医疗保险，关注员工的职业健康与安全，致力于营造温暖的职场环境。

在亚朵集团内部，员工自发成立了“亚朵爱心基金”，制定了《亚朵爱心基金制度》，确保资金往来的公开透明，基金收支情况按季度向所有员工公示。截至目前，共有600多位员工参与基金捐款，累计筹集善款近11万元。

经过十年的发展，亚朵集团已在全国拥有1,302家在营酒店和148,149间客房，吸引了超过7,100万ACARD注册会员。在首份ESG报告中，亚朵不仅展示了集团在2023年的可持续发展成果，还凸显了构建人与人之间温暖连接的企业使命。未来，亚朵将以长期主义价值为核心，持续推动企业全方位可持续发展，展现温度与关怀，致力于将“中国体验”打造成“世界风景”。