山东
服务是银行的基石，是民生银行持续发展的命脉。我们深知，唯有持续提升服务品质，深化服务理念，才能赢得客户的信赖与支持。为此，民生银行青岛莱西支行将服务特殊群体——老、弱、病、残——视为己任，以风险可控为前提，特事特办，上门服务，彰显大行的温度与担当。
一日，厅堂主管接到一位客户的电话，询问利率与青惠卡权益。客户透露，其父因病卧床，无法亲自前往网点办理业务，希望将每月退休金存入银行。厅堂主管毫不犹豫地答应了上门服务，即使金额不大，也体现了民生银行以客户为中心的服务理念。在约定时间，厅堂主管与柜员携带水果，亲自上门。一进门，眼前的景象让人心酸，满桌的药品映射出病痛的艰辛。客户感激之情溢于言表，对我们的关怀深感过意不去。在办理业务之余，客户提及父亲想吃猪头肉，但因护工不在，无法外出购买。厅堂主管随即下楼，为他们买来猪头肉，这一细微之举，让这位坚强的老民警眼中泛起了泪光，用含糊的语言表达了对我们的赞誉，客户解释说：“我父亲是在夸你们用心，他想把其他银行的钱也转到民生银行。”次日，客户亲自来到网点，开户并转入10万元，承诺后续资金到期后也将陆续转入，只为我们的用心服务。
面对人口老龄化，民生银行青岛莱西支行积极响应“适老化”服务的号召，将温暖送到每一位客户身边。我们克服人手不足的困难，为行动不便的大姨开卡，为患有心脏病的大叔整理材料，为住院的奶奶重置密码，甚至多次往返派出所。我们不仅仅是银行职员，更是他们身边的孩子，时刻准备着为他们排忧解难。
人与人的交往，是心与心的碰撞。
民生银行青岛莱西支行用“温柔的话语”、“贴心的服务”、“积极的行动”，温暖了每一位客户的心。我们愿以暖心利他的能力，不遗余力地给予，为民生的优质服务赋予更美好的诠释。在未来的日子里，我们将继续秉持初心，以更优质的服务，为每一位客户创造更多的价值与幸福。
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