上海
近日，彭浦镇综合行政执法队收到一位老先生送来的锦旗，表达了他对执法人员的真诚谢意和对城管工作的真心认可。
原来，前段时间，执法队接到老先生的投诉，反映邻居安装空调外机对着其窗户，居委会、物业调解无果，希望管理部门核实解决。第三工作站的嵇伟庆班长第一时间带领队员到现场查看，并找到当事人了解情况。
经查看，空调外机排风口中心相对方并没有窗户，但是其安装位置却并不符合要求。根据《上海市空调设备安装使用管理规定》第十条第二款：已经设置空调设备座板和空调冷凝水排水管道的，应当将空调设备安装在空调设备座板上，并将空调冷凝水的排放纳入空调冷凝水排水管道。
城管队员耐心向当事人普及法律知识，并责令其限期改正，当事人也向执法队员说出了他的苦衷。队员也从现场和物业处证实了这一情况，小区设计之初的确预留了位置用于安装空调外机，但中央空调外机尺寸过大，预留的位置无法满足实际需求。
城管队员了解情况后，积极协调居民矛盾，多方查看，帮助寻找解决方案。经过一段时间的协调与努力，当事人将空调外机挪到统一设置的空调设备座板西侧，距离对方窗户20余米，将影响降到最低。居民感谢称，正是执法队员的及时介入和积极协调，让他们感受到关怀和温暖。
这次事件的圆满解决，不仅彰显了执法队员为民服务的宗旨，也进一步增强了居民对城管工作的信任和支持。锦旗虽小，却承载着市民的认可和对城管工作的期待。彭浦镇综合行政执法队将继续充分发挥城管进社区工作机制，秉承为民服务的宗旨，解决市民群众关心关切，把小事办实、把实事办好，不断提升市民满意度和幸福感。
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