河南
德鲁克先生有句名言，说企业存在的唯一理由就是创造顾客。换句话说，企业要做的就是满足顾客的需求，同时提供他们认可的价值。只有当企业做到了这两点，顾客才会愿意掏出钱来购买产品或服务。
所以，作为企业的管理者，你的任务就是要想尽一切办法去创造顾客。你得做出最大的努力，以此来推动业绩和成果的实现。德鲁克先生还指出，企业的成绩和贡献，主要来源于两个方面：市场营销和创新。
这就意味着，作为管理者，你得深入了解你的目标市场和顾客的需求，然后创造性地设计商业活动，提供能够满足这些需求的产品和服务。
为了做到这一点，管理者需要掌握并控制企业运营的关键指标和基础工作。在这方面，我们可以从拉姆·查兰的商业智慧中获取一些启示。他说，现实世界太复杂了，作为领导者，你必须学会化繁为简、理清思路。
换句话说，管理者得把复杂的事情简单化，这样才能更好地把握企业的运营，创造出更多的顾客和价值。
把复杂的事情简单化，把思路理清楚，我们可以用一个简单的“企业经营六加二法则”来帮忙。这个法则说的是企业运营的六个关键点和两个基础。六个关键点包括：现金流、利润、商品周转率、资产回报率、业务增长和顾客满意度；两个基础则是用好人手和保持良好的沟通。
比如说，有一家水果店，夏天卖西瓜、菠萝这些水果。为了让顾客方便吃，店里会提前把水果切好包起来。但天气热，水果容易坏，所以店主要考虑每天进多少水果，什么时候切多少水果来卖。还要想好怎么定价，这时候，商业头脑就显得很重要了。
管理者得用他们的商业智慧，去了解市场情况，决定产品的价格、利润空间和进货量。降价还是不降价，这是一个问题。降价能卖得多，快速回笼资金；不降价可能就得把水果留到第二天，但这样有水果坏掉或者顾客不高兴的风险。产品的定价，可是和商品周转速度、现金流、利润、资产回报率、业务增长以及顾客满意度这些都息息相关的。
每个公司都有它自己的复杂性问题。比如说，20世纪的时候，世界上第二大的汽车公司福特，它有大约35万名员工，每年在200多个国家和地区卖出大约700万辆汽车。同时，公司还得管理分布在38个国家的112个工厂，每个地方的经济情况、货币、顾客的需求、竞争对手和社会环境都不一样。
好的公司领导能够做出连计算机都比不上的正确决定。他们会仔细观察外部环境，从全球的大事件中找出重要的规律和发展趋势。
但是，管理者不能单靠猜测来预测新市场的开发或者新需求的产生。毕竟，未来是建立在现在的基础上的。不管复杂性是来自公司内部还是外部，杰出的CEO都能用他们的商业智慧，把复杂的事情简化，清楚地找到赚钱的关键。
