江西
10月11日，昌江区召开12345热线三季度运行情况调度会，分析研究前一阶段诉求处办情况，安排部署下一阶段重点工作，推动12345热线群众诉求处办工作不断迈上新台阶。区委副书记、区长伊文斌主持会议并讲话，区领导彭新建、彭金岭、张碧珍、刘方孟、聂刚、徐美煜、童晶参加会议。
会议通报了12345政务便民热线工作办理情况，对各单位诉求工作办结情况、超期率、满意率等进行详细分析，并就做好下一步办理工作进行了安排部署。
伊文斌强调，12345热线是联系群众的“连心桥”、是社情民意的“晴雨表”、是政府形象的“展示窗”。要充分发挥12345热线作用，各乡镇（街道）、有关部门要统一思想，提高站位，充分认识做好热线工作的重要性。要从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，发挥好12345政务服务热线利企便民的最大效应；要压实责任，形成合力，高度重视做好热线工作的必要性。要把“接诉即办”工作作为“一把手”工程来抓，强化协同联动，加强队伍建设，强化人员力量；要强化保障，形成机制，确保高质量高效率完成任务。要提高工作标准，完善分类办理和疑难问题会商机制，切实以问题的高效解决不断提升群众获得感、幸福感和满意度。
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文图丨汪晓轩
编辑丨徐鑫鑫
审核丨涂伟明
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