四川
10 月 9 日晚上7点多，本应人去楼空的工商银行江油市支行大楼却人声鼎沸。一间40多人的会议室内正激烈地进行着研讨。这是江油市人社局为构建“十五分钟人社服务圈”，利用下班时间到银行开展“社银深度融合”送训到岗活动的场景。
此次培训旨在进一步加强人社部门与银行机构之间的深度融合，将合作项目由社保卡查询等10项全面推广到参保登记、失业金申领等26项，为广大民众提供更加便捷、高效的服务。为充分发挥“以点带面、快速推进”的作用，社保、就业部门选派了股室负责人和一线窗口精英。工商银行也挑选30余名业务骨干。为不影响对群众的服务，他们放弃了休息时间来研讨业务。培训内容涵盖了社银合作的各个方面，包括政策解读、业务流程操作演示、服务标准解析。
在政策解读环节，人社部门介绍了社银合作的背景、目的和意义，以及相关政策法规的要求。通过深入解读，并进行了现场答疑，使银行工作人员对社银合作有了更全面、更深刻的认识。在业务流程培训中，各授课老师针对社保、就业业务在银行网点的办理流程进行了详细讲解和演示。银行工作人员随后进行了实际操作，授课老师对所发现的问题进行逐一梳理和手把手的规范，确保学习者能够熟练掌握业务操作流程。在服务标准 解析方面，强调了以客户为中心的服务理念，要求参训人员在工作中注重服务态度、提高服务效率、保障服务质量。
培训得到了银行的高度评价。大家表示，此次培训不仅加深了对社银合作的认识，还提高了业务水平和服务能力。在今后的工作中，将把所学知识运用到实际工作中，为推动社银合作深入发展、提升社会保障服务水平做出更大的贡献。相信在人社部门和金融机构的共同努力下，社银合作将不断深化，为广大民众带来更多的便利和实惠。
撰稿：李佩
审核：陈奕晖
报送：江油市人社局
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