云南永胜县持续打造高效便捷政务服务体系

先后出台优化营商环境10条措施、支持中小微企业纾困发展28条措施等政策举措；建立营商环境投诉举报处理工作机制等7项优化营商环境制度机制……近年来，云南省丽江市永胜县牢固树立“抓营商环境就是抓发展”理念，坚持对标一流环境，纵深推进“放管服”改革，不断打造高效快捷的政务服务体系，持续优化营商环境。

永胜县委、县政府坚持把强化政策支持作为优化营商环境的“先手棋”，出台优化营商环境、支持中小微企业纾困发展等政策举措，拓宽市场主体问题反映渠道，了解企业和群众诉求，强化差评和举报投诉问题整改，切实维护市场主体和群众权益；建立县级惠企政策清单和申报指南，通过窗口提供政策咨询和申领服务，确保各项惠企政策有效落实。

永胜县坚持以市场主体感受为第一评价、群众满意为第一标准，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。该县完善县级政务服务大厅惠企政策“一站式”服务窗口功能，提高政策咨询、申报业务受理、帮办代办等业务能力和水平，切实推进“跨省通办”和“一件事一次办”；加强“一部手机办事通”推广运用，提升“一网通办”服务能力，规范完善县级政务服务实施清单事项1322项，政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.14%，平均办结时限压缩89.44%，即办件比例达66.72%。同时，永胜县建设工程项目从立项到竣工的全生命周期审批服务模式，实行一窗受理、并行办理、限时办结、统一出件；强化“局长陪您办”，协调解决有关问题；设立“办不成事”窗口，专门受理群众办不成事的诉求。

永胜县树立“法治是最好的营商环境”理念，加大行政执法监督力度，推进公安、市场监管、生态环境保护等领域执法监督工作。该县强化涉企收费治理，严厉查处违法执法行为；组织普法讲师团进企业开展法治讲座、法律咨询等法治宣传活动，不断提升企业依法经营、依法维权的意识。此外，永胜县还完善协同监管机制，加快建立全方位、多层次、立体化监管体系，健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，提高精准度和有效性；建立金融纠纷调解室，推进“一站式”金融纠纷多元化解，有效保护金融机构和金融消费者合法权益。

围绕服务项目建设全过程、产业发展全链条、市场主体成长全生命周期，永胜县致力于当好项目攻坚“一号招商员”和“一号办事员”。该县设立帮办代办窗口，完善帮办代办机制，专设4个专窗承接工程建设审批、企业开办、不动产登记、惠企政策服务的帮办代办工作；选聘23名营商环境监督员，对全县营商环境建设领域工作进行监督。同时，永胜县建立县“四套班子”及处级领导挂钩重大项目机制，开展营商环境企业恳谈会、局长接待日等党政亲商交流服务活动，着力完善政银企联席会议制度、干部联系服务企业制度，畅通政银企对接渠道，全面落实国家、省、市惠企政策。

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