上海
空调管道老化断裂、房屋屋顶漏水、电路维修、管道疏通……这些居民家中日常遇到的维修问题，看似是不起眼的小事，却一直是生活中的“刚需”。市场上的物业维修公司良莠不齐，居民在网上寻找维修公司时难免会担心遇到“李鬼”，或是服务价格不透明的“维修刺客”。
2023年7月，闵行区房屋维修应急中心推出了962121特约维修服务，以“公开透明”为宗旨，创新性地引入了“市场化专业维修企业+区房屋维修应急中心”的运作模式，致力于推动高质量维修服务，实现费用公开透明化，从根本上破解物业维修领域中的“维修刺客”难题。自该服务正式上线以来，已成功完成了391起报修案件。
“感谢你们的帮助，很及时很专业，真正为我们排忧解难！”近日，闵行区房屋维修应急中心收到了家住滨浦新苑九村俞女士赠送的锦旗，上面绣着“技艺精湛，热情服务”。锦旗上的话语，充分展现了居民对应急中心服务工作的高度认可。
家住滨浦新苑九村的俞女士家中频繁遭遇电器故障，尽管她之前已多次寻找其他维修公司上门检修，但问题始终没有彻底解决。焦急万分之际，俞女士选择了向闵行区房屋维修应急中心求助。接到报修请求后，962121特约维修服务团队迅速采取行动，不仅详细确认了报修的具体内容，还即刻安排了专业的维修人员前往现场进行深入勘查。
维修团队对俞女士家中的配电箱、插座、线路及所在楼层的配电箱进行了全面细致的排查。经过不懈的努力，他们成功发现了症结所在：户内配电箱的零线与地线被错误地接反，而楼层配电箱的接地则存在虚接的情况。维修人员迅速而准确地进行了修复，根除了困扰俞女士已久的电器故障问题。
未来，闵行区房屋维修应急中心将持续倾听广大居民声音，积极吸纳合理化建议与意见，不断优化服务流程、拓展服务项目，致力于提供更加优质、高效、便捷的维修服务。
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