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家居类投诉居榜首,国庆长假松江消费投诉情况出炉

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2024年国庆长假期间松江区消费投诉情况出炉,松江区情况总体平稳。国庆长假期间,区消保委共受理投诉104件,其中商品类投诉70件,服务类投诉34件,比去年国庆期间下降25.71%。截至目前,已处理32件,为消费者挽回经济损失1.18万元。


今年国庆长假期间,松江消费需求比较旺盛,消费量与投诉量呈正比态势明显,其中家居产品纠纷占投诉总量13.46%,高居榜首。如消费者在某平台购买柜子,到货发现桌腿钢管变形,退货遭拒后投诉求助。另一消费者购买的水槽宣称重7.72公斤,实际只有2.6公斤,消费者投诉要求退货。

在9件销售类投诉中,网购途径的5件。如消费者投诉,9月29日网购商品支付时未抵扣优惠券,联系客服表示支付时有弹窗告知,消费者对解释不认可,投诉求助。区消保委工作人员提醒广大消费者,在使用优惠券或抵扣时,一定要看清或问清使用规则和限制条款,以免无法享受优惠或折扣。同时,消费者可以对网页或聊天记录进行截屏保存,以便事后维权。

来源:上海松江

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