江苏
近日，市民孙先生向新闻热线反映，盐南高新区的小小游泳馆突然关闭，该游泳馆在家长不知情的情况下倒闭，导致孩子们无法正常上课，200 多位家长的预付款不知如何追回。目前，该馆门紧闭，环境杂乱，已持续一个多月。孙先生于 2022 年花费 18000 元为孩子报名了 127 节课，孩子上了 40 节课后，今年 9 月游泳馆突然倒闭。据悉，该游泳馆多次更换法人，家长并不知情，倒闭原因是经营不善。
游泳馆原法人景先生表示，他已将游泳馆转让，现老板经营不善导致。目前通过政府部门协调，原法人景先生暂且对接处理后续事宜。他提出将学员转到南金鹰的蓝旗游泳馆，起初承诺 1:1 转课，后变为 1.5:1，引发家长不满。景先生称 80% 的学员已同意 1.5:1 的转课方案，剩余约三四十人可能不接受，他会继续处理。
目前了解到家长们诉求是退费或继续游泳。另一名学生家长王女士也表示游泳馆关闭给她造成了严重经济损失。家长们普遍担心被转包后服务保障跟不上。
在维权过程中，市场监督管理局工作人员称退费应由社事局处理，社事局工作人员则表示听说由新都派出所登记协调牵头处理此事。目前，此事正在进一步处理当中。
律师建议家长们应收集固定证据，如服务协议、收据发票等，先与商家协商，协商未果可向消协、市场监督管理局及主管部门反映，协调不成可向法院提起诉讼。
目前盐城跑路的教培机构越来越多，监管保障金在很多售后处理问题上仍未达到预期的保障效果，家长们选择校外培训机构时一定要擦亮眼睛！一次性被收取5000元以上的预付款学费是不符合规范的；预售课程最多可购买3个月内的课程。目前，盐城大部分校外培训机构实际缴纳的保障金和预收款情况仍不透明，家长们切忌谨慎！预付式消费虽有其优势，但其中的不诚信行为影响恶劣。希望各职能部门加强监管，保护消费者权益，促进市场良性发展。
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