提升医学人文关怀迈出关键一步

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日前，国家卫生健康委、教育部、国家中医药局、国家疾控局联合印发。这是国家层面首个关于推动医学人文建设的专项文件，由4个部门联合研究制定、协力部署落实，更加凸显了深度开展医学人文教育、加强医学人文关怀的重要性和迫切性。

医学从来都与人文密不可分。当我们谈论从古至今的医学大家、称赞就医时遇到的好医生和好护士的时候，往往不只是谈论他们精湛的诊治技术，还包括他们关怀患者的点滴、温暖人心的细节。“仁心仁术”“医德高尚”“大医精诚”“大爱无疆”……这些写在患者送给医者锦旗上的文字，正映衬了患者心中大医、名医、好医的形象和风骨。

如果说诊治技术与人文关怀是医学发展的两个轮子，那么在技术这个轮子飞速前进的今天，公众和业界开始越来越多地关注、讨论人文关怀这个轮子跟没跟上，以及如何跟上的问题。这说明公众在就医过程中对获得人文关怀有更多的期待，教育界、医疗界对现实中的一些问题有了更多的反思。无论是从提升个体治疗效果，还是从提升服务质量、促进医疗机构和卫生健康行业高质量发展的角度看，医学人文关怀都不应成为短板，而应担当引擎。

国家和有关部门一直在规划、部署解决相关问题。2016年，中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出“加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系”。在2021年发布的《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》中，“建设公立医院高质量发展新文化”被列为推动公立医院高质量发展的六方面重点任务之一，强调“以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社会的信任和尊重”。

去年以来，国家卫生健康委开展了全面提升医疗质量行动、改善就医感受提升患者体验主题活动、进一步改善护理服务行动等，这些专项行动中都对强化人文关怀、打造更有温度的医疗服务提出了要求。此次4个部门共同制定的《医学人文关怀提升行动方案》，更是针对如何落实医学人文关怀给出了具体目标和路线图，体现出有关部门有序推进这项工作的决心。对医学院校、医疗机构、医务人员来说，这既是任务和压力，也是激励和促进。

从行动方案内容看，医学人文关怀提升行动突出了一个理念，就是将人文关怀融入患者诊治全流程，融入每位医者的一言一行；明确了发力的方向是医学教育和医疗实践并重，贯穿医学生培养全过程和医务人员职业全周期；提供了一揽子的抓手，包括制度建设、环境建设、流程管理、政策支撑、褒奖措施等，为促进知行合一、落实医学的人文关怀创造条件。

行动方案的发布，迈出了全面提升医学人文关怀的关键一步。有效推进这项工作，让医务人员有更多的时间、精力关注患者全方位的需求，还需要有关部门和医疗机构积极紧跟一步，从政策、管理、投入等多方面依据实际情况给予更多的支持，解决知易行难的问题，针对现实中的问题寻找有效解决措施，探索如何真正将医学的人文关怀落到实处。

医学人文关怀提升行动的开展，给了社会新的期待。同时，医学人文关怀的价值不仅在于让患者更多地感受医学的温度，还在于它可以增进医患相互理解与合作，增加患者对医务人员的尊重，从而促进医学进步，改善医务人员执业环境，树立卫生健康行业的良好形象。所以，医务人员、医疗机构、医学院校以及整个卫生健康行业，也应当从我做起，从小事做起，积极推动这项行动的开展。

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文：陈飞（媒体人）

编辑：张昊华 李诗尧

校对：杨真宇

审核：秦明睿 徐秉楠

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