山东
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近日，济宁名城小编相关渠道获悉，有网友在济宁市网络问政平台上投诉了一个关于燃气服务的问题。网友表示其燃气账户欠费36元后，未收到任何欠费提醒信息即被直接停气。对此网友表示质疑，即使欠费是否应先通过信息提醒用户？而不是直接采取停气措施。此外，网友还提到，在上午8点完成缴费后，尽管两次致电客服并按照指示操作，但直至10点26分仍未恢复供气。在第三次致电客服后，得知需要开单处理。网友对此表示不满，认为这样的处理方式不仅影响了正常使用，而且在缴费后仍未能及时恢复供气，同时缺乏必要的欠费提醒服务。
对于网友反映的问题，华润燃气回复表示，因旧表更换过程有未结算完的气量形成欠费关阀，新表是预存模式，请燃气用户请保持燃气表内余额充足，以免影响用气。将联合信息部门，优化欠费提醒模式。
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