云知声携手元翔厦门空港、兆翔科技成立智慧空港联合创新实验室

10月12日，云知声携手元翔（厦门）国际航空港股份有限公司（简称“元翔厦门空港”）、厦门兆翔智能科技有限公司（简称“兆翔科技”）共同成立的智慧空港联合创新实验室在厦门高崎国际机场T4航站楼举行揭牌仪式，联合创新实验室孵化成果——AI数智客服同步发布。

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司党委委员、副总经理林清霖，厦门兆翔智能科技有限公司总经理张大年，云知声东南总部总经理陆阳共同为联创实验室揭牌。

联创交流会上，三方领导就联合创新实验室的未来合作方向、工作规划以及即将开展的重点创新课题进行深入探讨。

厦门机场智慧空港联合创新实验室各项工作由元翔厦门空港、兆翔科技、云知声联合组织开展，云知声智慧交通总经理李旭滨担任实验室高级主任并负责统筹实验室各项工作实施及试点应用落地。

依托联合创新实验室，三方将充分发挥各自优势，聚焦智慧机场建设，围绕大语言模型、人工智能等前沿领域，开展技术探索与研究、产品创新与研发、场景落地与应用，旨在以实验室为机场数字化转型的“试验田”，不断驱动新技术赋能，提升机场运行效率、服务品质和安全保障水平，推动民航产业数字化转型升级，加速智慧机场落地。

首批联合创新课题重点聚焦机场业务场景，涵盖AI数智客服、机场AI知识库、AI智能问数、AI智能运维等四大课题，致力为民航业各项工作提供有力支持——

AI数智客服：融合多模态交互与大模型能力，支持语音、触控等多样化操作，精准理解旅客需求，实现高效便捷的一站式服务体验。

机场AI知识库：建设机场知识库，实现高效精确的知识检索和问答功能，并提供数字化知识管理与智能应用，覆盖机场专有知识的管理、共享、应用和创新的完整生命周期。

AI智能问数：面向经营管理层做数据应用赋能。通过语音、文本等多模态交互方式，让用户以最自然的方式提出查询请求，系统基于对用户意图的理解，能自动生成BI报表及分析报告。

AI智能运维：实现设备故障的提前预警、智能诊断、高效派单以及维修方案的自动化生成。

后续，联合创新实验室将进一步开展智能办公、风险预测等创新课题研究。

作为首批联合创新课题孵化的场景落地应用，此次联合推出的AI数智客服已在厦门机场T3、T4航站楼试运行3个月。AI数智客服依托大模型、语音识别、语义理解等前沿技术，能够准确理解并迅速响应旅客的各类问询，提供包括航班信息查询、机场设施介绍、站内导航指引、旅游出行攻略、地方美食推荐以及一键召援等在内的全方位服务，为机场运营管理提质增效提供强大助力。

作为国内AGI技术产业化的先驱之一，云知声基于云知大脑技术中台，以山海（UniGPT）通用认知大模型为核心，结合多模态感知与生成、知识图谱、物联平台等智能组件，面向智慧物联、智慧医疗、智慧交通、智慧座舱等关键领域提供人工智能产品和解决方案，有力推动了千行百业的智慧化升级。

依托山海大模型在底层技术领域的加速迭代，云知声结合交通领域多年实践经验和数据积累，构建UniGPT智慧交通大模型，同时打造一站式交通大模型服务应用平台，面向城市综合交通运行监测管理、智慧应急指挥、智慧轨交、智慧公路、智慧机场、智慧公交等不同用户和专业领域提供综合性智能化解决方案和优质服务，致力实现从技术最佳实践走向业务价值工具的升级蜕变。

此次建立联创实验室，既是三方共商合作、共谋发展的有益探索，也是云知声持续驱动技术与场景融合，不断探索大模型落地应用边界的重要一步。面向未来，云知声将充分依托厦门智算中心强大算力与山海大模型技术底座，持续赋能智慧交通关键技术研发及产业化，探索更多机场智能化应用场景，以推动民航产业的转型升级。