“退租扣费”怎么办？普陀区的他们开启“群聊”模式

随着长风新村街道和畅公寓运营进入第六个年头，首批入住的租户即将步入退租阶段。

退房时，要如何验收？

房屋损耗的扣费标准是怎样的？

听说，在家具或墙面上粘一个挂钩就要赔50元？

近期

关于退租扣费的讨论

在和畅居民中引起了广泛关注

为了回应居民的关切，消除大家不必要的顾虑，构建一个更加开放透明的沟通环境，和畅公寓治理委员会的同志联系了长风新村街道，希望能搭建议事协商的平台，并邀请和畅公寓运营方荣和公司的相关负责人、居民代表以及居委会成员，召开线下沟通协调会，为入住的青年人才与公租房运营方提供一个面对面交流的机会。

接到沟通会的邀请，荣和公司第一时间响应。10月10日19:30，“聊聊退租扣费那些事儿”沟通协调会如期举行。

会上，荣和公司第二区域经理祁菊向在场居民代表详细介绍退房前应完成的准备工作和扣费标准，并通过播放实地拍摄的退房视频直观地向在座各位展示工作人员如何进行退房验收。针对窗帘、墙面等容易产生扣费的区域，以图片形式展示不同损耗程度的扣费标准。

听完祁经理的介绍后，居民代表也纷纷针对关心的问题进行了提问。分管租后管理工作的荣和公司副总经理沈晓新和资产部负责人陶晨针对居民提出的问题给予现场解答。

居民代表发言

考虑到有些问题居民不方便在会上沟通的，治理委员会专门设置了匿名意见箱，鼓励大家围绕社区建设和治理写下自己的疑问与建议。整场会议的氛围充满诚意和友善。

我家中的墙面出现了自然脱落，并非人为造成。请问这种情况会涉及到扣费吗？

对于因自然原因导致的墙面脱落，不收取居民任何费用，您还可以通过公众号预约上门保修服务。

我们家在墙上安装了一些挂钩，请问要扣费吗？听说在家具或墙面上粘一个挂钩就要赔50元？

如果您在瓷砖墙面上安装了挂钩，一般能够无痕移除，不会收取费用。如果是在墙面打洞，破坏了房屋结构，会根据具体面积酌情扣费。

居民建议箱

现在门锁是指纹、身份证识别。像长假出门，请人上门喂养宠物这种情况，比较麻烦。目前可开通的（门禁）时长为一周，建议延长，双方可签署承诺书。

边套（公寓）无前阳台，晾晒不方便，可否增加一个晾晒的空间。

每一次真诚深入的沟通，都是一次隐形隔阂的消解。通过这场面对面的沟通协调会，居民们找到了困扰多时的疑问的解答、运营方听到了居民们真实的迫切的声音、治理委员会找到了协商共治的渠道。下一步，和畅公寓治理委员会将进一步广泛动员居民共同参与社区治理，当好居民和物业、运营方之间的桥梁和纽带。

来源：上海普陀