洞察雪域高原创业良机，四川小伙在西藏阿里打造养车“驿站”

狮泉河，是西藏自治区阿里地区的重要城镇，这里不仅拥有得天独厚的自然资源，在国家”一带一路"倡议和西部大开发战略中也有着举足轻重的地位。

2013 年，何武军从四川来到这里发展，他此前从事快消行业，跑市场和运货是工作的日常。随着事业的发展，何武军工作用车的频次越来越多，随之遇到的维修保养难题让他看到了汽车服务行业在当地的发展机会。

经过多番考察调研，他选择加盟途虎养车，并用急车主之所急的服务精神赢得了有口皆碑的赞誉,无论当地车主还是进藏旅行的自驾游客,都把他的门店视为高原上值得信赖的"养车"驿站。

洞察创业良机，果断加盟途虎

早前的狮泉河镇鲜有规模大、品牌响的汽车维修保养好去处，何武军和许多朋友、伙伴维修保养汽车只能到路边店，不但价格高昂，机油等耗材品质还得不到保障。他开始萌生了开一家汽车保养店的想法，“在解决自身用车问题的同时，也能为其他车主带来方便”。

"随着资金的慢慢累积，加之每个男人都曾有一个汽车梦、机械梦，我就寻思在这里开一家汽车维修保养门店，既能解决自己车辆的维保又能服务当地群众。尤其是近年阿里地区对中小型民营实体经济的大力扶持，更加坚定了我在这里创业的信心，为当地经济发展作出自己的贡献”，何武军说。

近年来，随着《关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》等一系列政策文件的出台，西部地区迎来了前所未有的发展机遇。

既有政策东风，又有市场需求，何武军认定这事儿有谱儿。

创业之初，他曾考察过多家品牌，也有一些品牌的代理上门沟通过。最终，何武军主动向途虎养车申请了开店，并如愿通过了面试，途虎当即派工作人员远赴西藏帮助他选址规划，并对门店的形象设计、工位配置、装修等给出专业方案。

何武军回想开店初期，并没有最初想象的那么难，“自己对建店这一块并不在行，开工之后门店的工程进度都是途虎在帮忙跟进”，另外当地属于偏远高原地区，尤其当物流配送面临困难时，“途虎都会及时帮助解决困难”。

通过双方的紧密配合，何武军在阿里地区的途虎养车工场店很快就开门迎客。从此，途虎养车工场店(阿里狮泉河店)不但成为当地车主首选的汽车保养门店之一，更是成为了众多进藏自驾游客的养车“驿站”。

心系车主，情暖雪域

走进何武军的门店，一面锦旗引人注目,锦旗上“品质优良 拾金不昧"8 个大字显得尤为突出。

今年6月，一位来自北京的特斯拉车主来店里做保养，把价值近 8000元的电脑遗忘在休息室，5 天后才发现，而此时车主已经自驾到了新疆。何武军回忆，由于车主是做了一项免费服务，加之在店内停留时间很短，店里没有他的联系方式。车主查询到门店电话来电询问，第二天何武军便把电脑快递至车主北京的家里。

为表达谢意，车主提出支付快递费并转账一定金额的红包作为感谢，何武军都一一婉拒。车主回到北京后,特地制作锦旗快递到何武军的门店。双方由此建立起了跨越地理距离的友谊，经常在微信和电话里聊聊西藏的美景和风土人情。

“我们为车主解决燃眉之急的事情太多了”，何武军微笑着说，正值此时，又有一位车主通过微信来道谢。据何武军介绍，近年来门店帮助的车主数不胜数，其中，去年11月份的一次救援让他印象深刻。

11月的阿里地区已十分寒冷，夜间温度接近零下20 度。“当我们接到车主的电话时，立即动身，一边叮嘱员工多穿衣服一边收拾维修工具”。何武军介绍，高原地区的夜间施救困难重重，当一行三人驾车赶到 20 多公里外的事发地时，发现车辆在沙地爆胎，救援难度较大，拆下轮胎后发现当时的条件不能在现场完成维修，只能运回店里维修之后再送回事发地。

“来回跑了 4 趟行程超过 100 公里，为车主维修并装配备胎返回门店后已经是深夜。”当时车主拿出了高出维修费数倍的现金表示感谢,何武军坚持按照途虎养车的收费标准进行正常收费，还为车辆作了常规检查和基础的油液添加，让车主心里更有底气奔赴下一段行程。

真诚服务，打造高原上的养车“驿站”

何武军说，车主的求援说明他充分信任门店、信任途虎这个品牌，我们非常理解车主焦急的心情，要把车主的困难当成自己遇到的困难一样对待，无论他此前是否是途虎养车的用户，这是他一直以来向员工所倡导的服务精神。

近年来，自驾到西藏阿里地区的游客越来越多，他们多数对当地景点、餐饮、交通状况、路线等的了解并不充分，这些游客到何武军的门店保养车辆时，员工都会额外免费帮助他们检查车况，并为轮胎加足气、补充玻璃水……

“每次看到游客驾驶没有安全隐患的车辆出发、收到车主的好评时，我心里都是满满的自豪和幸福感”，何武军说着开怀大笑。

对于未来的规划，何武军表示，当前的首要任务是把门店经营好、把用户服务好，虽然无法做到百分之百的客户满意度，但这是努力的目标。随着途虎养车品牌以及服务口碑在当地逐渐打响，未来会考虑再开门店，把更高品质的汽车服务带给高原地区的车主。同时，他还想把自己加盟途虎养车、做汽车服务的经验分享给更多人,尤其是那些希望回乡创业的年轻人，让他们在创业路上走得更顺畅。