北京
“真的太谢谢你们了，要不是你们，我就被骗了!”日前，在邮储银行桐梓县支行的营业大厅内，客户邹女士不停地向支行员工表示感谢。原来是该支行成功识别并拦截一起电信诈骗，帮助客户避免了9万元的经济损失。
当天15点，邹女士急匆匆地来到邮储银行桐梓县支行，要求柜员为其办理账户限额调整。交谈中了解客户要转账10万元，但其银行卡日限额为1万元。工作人员查询邹女士交易情况发现，客户于当日已转出10笔999元，而对方收款账户名为纯数字，疑似为虚拟账户，当即怀疑客户遭遇了电信诈骗，立即阻止了她的转账操作，并向其讲解了电信诈骗的特点，让邹女士恍然大悟自己被骗了。
据邹女士称，当日她接到自称与公安机关有联系的一个陌生电话，称其银行卡涉嫌洗钱，要求她配合调查，将钱转到对方提供的一张卡内。对方通过视频电话的方式，引导邹女士将10万元定期转成活期，并成功转出10笔999元。因邹女士账户限额1万无法继续转出，对方要她到银行网点将额度调至10万元。
工作人员为邹女士重新开户，并将原账户中余额转入新账户，避免客户再向陌生账户转款，同时积极配合客户向当地派出所报案。
邮储银行桐梓县支行始终高度重视电信诈骗等金融知识宣传，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，才练就了员工在业务办理过程中的“火眼金睛”，及时帮助客户避免了经济损失。(邮储银行桐梓县支行)
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