济南多名“网红”卖货翻车？当事人、市场监管部门回应

来源：济南时报

近日，“食话实说的小李”“田野”等多名济南探店网红博主售卖梭子蟹翻车，网友晒图反映螃蟹存在严重质量问题，要求退款。10月17日，“食话实说的小李”当事人回应新黄河记者，针对消费者退款的诉求，“正在积极处理中”。

17日下午，新黄河记者从货源批发地连云港市赣榆区市场监督管理局海头分局工作人员处了解到，涉事网红与商家的纠纷问题已调解，双方达成了一致意见。

10月15日，“食话实说的小李”等博主在历城区雪山片区一路口售卖梭子蟹，抖音团购价格为5斤99元，大量市民反映螃蟹存在严重的质量问题，有大量的空壳、黑水蟹，不少网友纷纷到涉事博主评论区留言。

16日晚，新黄河记者搜寻关于此事件的相关视频时，发现两名博主均已下架售卖梭子蟹的相关视频。涉事博主的多条视频评论区，引来了不少网友质疑，网友评论显示，“食话实说的小李”在后续直播及评论中承诺将为消费者处理。

17日上午，“食话实说的小李”账号当事人回应新黄河记者，16日他已向货源批发地连云港市赣榆区市场监督管理局海头分局反映相关情况，要求销售方公开说明产品情况，并对2024年10月14日购买的产品进行退款。针对消费者退款的诉求，其回应称，“正在积极处理中”。

济南市历城区市场监督管理局工作人员告诉新黄河记者，网红售卖渠道购入的物品后续若产生维权诉求，要看其备案或公司的注册所在地，“我们对个人网红没有监管权力，但他所处公司售卖相关不合格产品的话，可以就相关问题进行落实，消费者也可以向购买平台进行投诉。”

17日下午，新黄河记者从连云港市赣榆区市场监督管理局海头分局工作人员处了解到，涉事网红与商家的纠纷问题已调解，“海里捕捞的梭子蟹有一定的产品特性，它没有一个具体的标准，两位网红对此也不是特别理解，与商家产生了争议。”

该市场监管部门工作人员表示，根据消费者权益保护法，对商家和消费者之间进行了纠纷调解，最终双方达成了一致意见，“网红跟我们这边的经营者，实际上是一种类似于合作之间的一个纠纷，双方在我们的调解下，自愿达成协议”。

新黄河记者发现，“食话实说的小李”“田野”两个网红账号于17日共同发布了“酱油蟹”连云港维权后续，货源批发地商家在视频中作出说明，“本水产公司于2024年10月14日，出售梭子蟹2871斤，由于工作疏忽没有进行上市检查，出现酱油蟹比例过高的情况并售出，进行公开说明情况并进行退款处理。”

新黄河记者也联系到此次“酱油蟹”的两位购买当事人，两人均表示正在协商处理中，商家已承诺退款。

新黄河客户端记者韩明霞