浙江
日前，据澎湃新闻报道近日，北京的李先生在驾驶智界S7时遭遇了惊险一幕：在高速公路上，他的车辆突然全车断电，导致无法转向，情况十分危急。这一事件不仅让李先生对车辆的安全性产生了严重质疑。事件报道之后也引发了一场关于消费者权益保护的讨论。
8月25日，李先生在北京姚家园店购买了一辆智界S7。然而，仅仅24天后，9月18日，他在高速公路上行驶时，车辆突然开始抖动，随后显示动力系统受限，10分钟后全车断电。在这种紧急情况下，李先生无法转向，车辆失去动力，双闪指示灯也失效，情况非常危险。 李先生随后联系了鸿蒙智行服务热线，车辆被拖至博瑞（参数丨图片）汽车园店进行检修。经过检测，博瑞汽车园店的工作人员表示，车辆的电控系统存在问题，更换后即可解决。但李先生认为，这一故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的退货情形，因此提出了退车申请。
然而，博瑞汽车园店的工作人员在查看后台数据后表示，车辆没有失去转向功能，拒绝了李先生的退车要求。李先生对此表示不满，他多次与鸿蒙智行、姚家园店、博瑞汽车园店沟通协商，但问题至今未得到妥善解决。 在维权过程中，李先生发现，虽然他在姚家园店购买了车辆，但实际的销售方是中国邮电器材北京有限公司。这一发现让李先生的维权之路更加复杂。他质疑鸿蒙智行没有将问题反馈给华为或车辆销售方，而是将问题反馈给了博瑞汽车园店，这导致了处理问题的效率和能力有限。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条，如果家用汽车在三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内出现转向系统失效等质量问题，消费者有权选择更换或退货。李先生的车辆出现问题时，正处于购车后24天、行驶里程2324公里，符合上述规定。
目前李先生也将该车辆出现的问题投诉到了第三方平台。在平台我们也看到了一些车主对于智界S7的投诉，其中包含了座椅故障、天窗漏水、刹车失灵德国问题。
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