小柴最近看到这样一个案例,一网友在社交媒体上哭诉称,自己在某二手平台上看中了一支二手Apple pencil二代触控笔。
平台给出的检测报告显示,该产品是外观完好、功能完好接近全新的S等级产品,这位网友像捡到了宝一样,立马就下单了。
买回来感觉用处不大,没怎么用,两个月后准备在该平台转卖,于是把产品寄到平台检测,很快,平台传回了检测报告,这网友一看,当时就傻眼了。
检测报告显示,产品被检测为「严重使用」的B等级产品,产品不仅外观有瑕疵,还有维修/浸液痕迹,给出的估价仅为109元!
「明明买的时候显示无维修,近乎全新,这也是平台给出的报告,自己买回来没咋用过,也没维修过,怎么转眼就成了维修品,价格被砍到脚脖子……」
像吃了苍蝇一样的用户就去苹果官方查了序列号,发现产品并无维修记录。
于是,该网友质疑该平台可能是在买卖环节出具了两份不同的检测报告,以来压低回收价格,而高价卖出,赚取昧良心的高额利润。
就好比这支触控笔,回收报价109元,但卖出的价格则为418元。掐指一算,利润率接近300%。
大家都知道,苹果的硬件利润很高,以手机为例,据Counterpoint数据,苹果每台平均利润是国产机平均利润的94.4倍,一台国产机赚100元,一台iPhone就要赚944元;一台国产机赚200元,苹果就要赚1888元。
也因此,大家都知道的,苹果一家就吃掉了手机市场七八成的利润,而触控笔这类附加产品,利润则更高,毕竟属于垄断性产品范畴。
然而,利润如此之高的苹果,看到自家的产品,在二手平台,如此高的利润,也得提着茅子华子跪下来拜师了。
至于利润率能达到5%就谢天谢地的米OV们,看到这一幕该作何感想?每年大几十亿的研发、大几十亿的营销费、渠道费,做出来的全新的产品,卖出去,利润仅是一个二道贩子利润的零头!
脚踏实地做实业、搞创新的,还不如一个投机的!何其的荒诞、讽刺!
该事件被曝光后,平台轻车熟路的回应称,售前验机和回收验机可能存在技术迭代问题,然后给消费者作出了退一赔一的方案。
这显然就是心里有鬼,自己也清楚,一旦两份报告被公之于众,它们的裤衩就等于被扒了,所谓的专业检测,只是空头承诺,为低收高卖服务才是真相。
而事实上,二手平台用阴阳检测报告赚取高额利润,并不是个例,而是他们刻在基因里的商业模式,网上检索一遍你会发现,一买一卖,他们一般都是出具两份不同的检测报告,也是常态。
而这种还能估点价的还算良心的,比如好好的产品寄过去被他们一通检测,出具0元回收检测报告的也不是没有!
资深柴油应该还记得,去年底,小柴也写过一个类似案例,即有位网友想换手机,就把自个儿手上的iPhone13 Pro Max想通过二手平台卖掉。
他的这款手机,无拆无修、无任何故障,苹果官方给出的回收定价评估显示价格为4990元。于是,他很快联系了一家苹果授权的二手产品回收平台,把产品寄出了。
没多久,就收到了该平台发来的短信,称该产品充电故障,将以0元回收!看到这里,所有人都小脑萎缩了!
别说手机无拆无修正常使用,就是彻底废了,我还能换个脸盆不是?将以0元回收,这不就是明抢吗!
不仅当事人,所有看到这一离谱事情的网友,都被气炸了!当然,别说人了,家里养的二哈,但凡能懂点人话,都能气的口吐芬芳。
「直接砍价到0元,你怎么不去银行抢啊,就算是一堆废铁,我还能换个脸盆……」
显然,该平台,回收压价压的过于过分了,这也从侧面体现出,这一市场究竟有多「无良」,消费者想卖手机,使劲砍价,不惜砍到0元,他们卖的时候,再来一份S等级「近乎全新」的检测报告,转手一卖就是四五千。
和着一分钱的成本都不想掏,直接赚四五千的净利润,把两头的消费者的智商都摁在地上使劲摩擦。
而像这样0元回收的「笑话」,也不是个例,该事件被曝光后,不少网友纷纷晒出自己的遭遇。
「签收2日后居然收到了0元回收的短信!!!0元回收!!!我想了解相关情况,客服电话多次打不通。」
在小某书上,检索「0元回收」关键词,那笔记是一时半会翻不完!
这可比大家都吐槽的国外的「0元购」不要脸多了,他们到底是怎么好意思的!
自然,稍微要点脸的,可能还会给消费者一个脸盆钱!「我的回收价1000元的手机到了某二手平台成了10元,退回来后,我又卖了950元,真的想白嫖」
「我一个初次估值400多的手机,让你发顺丰寄给他,寄过去以后,一会说屏幕不是原装的,一会说电池有故障,初次估值400多,最后成了1元,你说气人不气人,让他寄回来,他跟我要运费」
当然,你可能会说,这种离谱的事情,消费者不卖不就行了!关键是,这样离谱恶心人的行为,受到的这个「精神损失费」谁赔?
还有产品被寄回去,被对方偷偷换了零件怎么办?有用户就遇到了类似的情况。称自己的产品被判定0元要求寄回发现,原装包装盒不见了不说,手机贴膜也给撕掉了,还有出现了划痕的情况。
那么里面有没有被动手脚,普通消费者怕是永远不会知道了!
且还有用户表示,自己手机寄过去被「0元回收」,自己表示决绝接受,要求退回产品后,联系不到平台,或者迟迟不寄出产品的事情屡见不鲜。
显然,回收平台的0元购、10元购,目的很简单,就是通过压低回收价格,找更多的利润空间,只不过,他们这种砍价,已经到了丧心病狂的地步,甚至疯狂到了认为所有人都是傻子的地步。
这背后折射出的就是平台宣称的所谓专业检测,买的时候是为了压价,卖的时候,是为了抬价,两份报告,也成为这一行当默认的潜规则。
比如也是去年底,一大V专门对这一行业的这一潜规则进行了极限测试。
该博主团队,选择了某知名二手平台,先是到了一家门店花3112元购买了一台手机,给平台也给出了相应的检测报告。
然后他马不停蹄的拿着这台手机,去了该品牌的第二家门店,很快,第二家门店就给出了一份检测报告,给出的回收价格是1122元。
这一买一卖,短短几十分钟时间,两份检测报告云壤之别不说。平台转眼就赚了1990元的利润。
而为了测试是不是平台的疏忽,他就用同样的方式,购买了另外三部手机。
然后,再拿去不同的门店回收后,13400元的几部手机,回收只能回收9567元,也就是说,转眼4044元就这么成了平台的利润。
巧的是,一买和一卖,平台都给出了不同的检测报告,买的时候没有得问题,间隔不到半小时,检测报告中,出现了各种小问题。
正如前文所说,苹果、小米、OV们,从没想过,钱原来可以这么赚,他们辛辛苦苦搞研发、做营销,甚至不惜打口水仗,论赚钱能力,在二手平台面前就是个弟弟。
果然,钱没了可以再赚,良心没了可以赚的更多!
那么为何会出现这一情况,回到本质来说,二手回收这一赛道,商业模式本身就是畸形的,而且,以利润为首的目标,也让这个行业的路越走越歪了。
也就是说,如今的二手回收平台,很多都走的是C2B2C模式,在这个模式下,平台即要买,又要卖,典型的既当运动员又当裁判。
那么就意味着在检测这件事上,很难存在真正的客观,相反有了更大的操作空间。
只要买的时候,检测报告检测出各种问题,而卖的时候,隐藏各种问题,就有源源不断的利润产生,在屡试不爽后,所谓的检测报告,也就成了一种赚钱的工具,想出具什么样的报告,赚多少钱,也就只有平台说了算了。
而要知道,对于利润这件事的贪婪,从来是没有上限的,一开始,可能他们的操作还有收敛,但随着对利润的过度、过分追求,也就导致一买一卖的差价越来越大,甚至出现「0元购」的荒诞一幕。
而显然,在这套商业模式里,对于普通用户来说,不管是买还是卖,似乎都成了被平台拿捏的那个「大冤种」。
但是这种「大冤种」的数量毕竟是有限的,而也意味着二手回收平台目前这种主流的模式,迟早会被市场扔进垃圾堆……
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作者|小柴贰号
编辑|谭松
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