遇到矛盾纠纷，可以找他们

在日常生活中

我们难免会遇到

各种各样的矛盾纠纷

在株洲

遇到矛盾纠纷

可以就近找

社会治安综合治理中心

（简称“综治中心”）

Q

什么是综治中心？

生活中，我们经常去办事的地方是各级政务大厅、便民服务大厅，但综治中心到底是干啥的，多数居民都不了解。

综治中心的全称是社会治安综合治理中心，它是整合社会治理资源，创新社会治理方式的工作平台，主要聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控职责，是涵盖纠纷咨询受理、分流调处、仲裁、监督等功能的“一站式”矛盾纠纷调处平台，

在这里，小编可以告诉您最简单的理解：便民大厅是为老百姓提供服务的地方（比如办理医保、低保等），而综治中心是为老百姓解决问题的地方（比如提供法律咨询、化解矛盾、化解信访等）。

提问

综治中心有哪些职责？

回答

1

矛盾纠纷调解

广泛引入各类调解资源，组织协调各方调解力量，深入开展人民调解、行政调解、司法调解，全方位化解各类社会矛盾纠纷。坚持非诉解纷原则，强化诉源治理，推动矛盾纠纷多元化解，全力解决群众合理诉求。对不能解决的非合理诉求，及时给予答复。

2

便民法律服务

全面整合法律服务资源，为群众提供法律咨询、法律援助、仲裁诉讼等便民法律服务，构建闭环式的诉求解决工作流程，打造运行有序、务实高效的便民法律服务平台，进而引导群众自觉尊法、学法、用法、守法，增强法治意识和法治观念。

3

信息分析研判

运用信息化手段对社会治理信息数据进行分类汇总和分析处理，建立协调联动工作机制，对群众反映集中、可能引发的不稳定因素和具有倾向性、苗头性的事件，及时进行预测、预判和预警，做到早发现、早预防、早处理，为平安株洲建设打下坚实基础。

4

开展监督考评

对职能部门和进驻综治中心工作人员建立考核评价制度，围绕接收率、办结率、反馈率、满意率等内容，细化量化评定标准，通过经常性的工作调度、检查、督办、考评，规范综治中心运行管理，确保群众诉求事项件件有着落、事事有回音。

提问

综治中心受理哪些业务？

回答

1

矛盾纠纷事项

综治中心负责组织协调相关部门调解群众提出申请的各类社会矛盾纠纷，具体范围如下：1.婚姻家庭纠纷；2.邻里纠纷；3.房产纠纷；4.损害赔偿纠纷；5.医疗纠纷；6.劳动争议纠纷；7.山林土地纠纷；8.生产经营纠纷；9.合同纠纷；10.物业管理纠纷；11.征地拆迁纠纷；12.行政纠纷；13.其他社会矛盾纠纷。

2

法律咨询事项

全面整合法律服务资源，为群众提供法律咨询、法律援助、仲裁诉讼等便民法律服务，构建闭环式的诉求解决工作流程，打造运行有序、务实高效的便民法律服务平台，进而引导群众自觉尊法、学法、用法、守法，增强法治意识和法治观念。

3

法律援助事项

综治中心对群众因经济困难提出的法律援助申请，应帮助群众对接法律援助机构，对群众提出的法律援助申请进行受理。

4

仲裁诉讼事项

对通过调解方式难以化解的诉求问题，或群众要求通过仲裁、诉讼方式解决的诉求事项，由县级综治中心组织协调仲裁、诉讼工作人员，按照仲裁、民商事诉讼相关法律法规规定进行受理。

提问

到综治中心调处矛盾纠纷的优势

回答

综治中心不收取任何费用（除非您聘请代理人，否则不会产生聘请律师的费用），与诉讼、仲裁等方式相比，时间上也相对较短，有的矛盾纠纷甚至可以当场化解，可大大节省当事人的时间和精力。

目前，我市建立了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级综治中心1503个，已全部建成并实体化运行，目前正在推进规范化建设，其中县级“一站式”矛盾纠纷化解平台，将于今年12月底全面完成。如果您遇到矛盾纠纷或其他问题需要解决，可以先到所在村（社区）或乡镇（街道）综治中心求助，工作人员将竭诚为您服务。

守护平安，需要您的支持！

传递平安，需要您的参与！

如果您有矛盾要化解

有问题要解决

有诉求要反映

不要客气

请找综治中心

有纠纷，我帮您——株洲综治为您服务！

来源 丨平安株洲

编辑 丨彭夏琳

审核 | 曹艳