为AI打造“骨骼、皮肤和经络”，蚂蚁数科三大利器升级云服务

在2024年9月的外滩大会上，蚂蚁数科介绍了自家的三个业务板块：A+、B+和C+，并将C+业务的重点方向定义为AI原生。时隔一个多月，蚂蚁数科于10月17日在北京举办战略升级发布会，宣布以AI全面升级云服务产品矩阵，并推出“四新”战略，即新算力、新应用、新交互和新经营，帮助企业打造面向AI时代的原生应用与服务。

在本次发布会上，蚂蚁数科副总裁余滨表示：“过去，蚂蚁数科的SOFAStack、mPaaS及摩斯（Morse）已经服务国内外数千家企业及机构实现数字化升级。未来，我们希望这三大产品成为企业迈向AI原生时代的‘三大利器’，助力企业在AI浪潮中抢占发展先机，以技术创新收获业务红利。”

图丨余滨（来源：资料图）

对于AI时代下SOFAStack、mPaaS和Morse这三款云产品的功用，余滨给出了一个形象的比喻。他表示，SOFAStack如同人体骨骼，能够帮助企业提高基础设施能力；mPaaS更像皮肤，可以为客户的对外交互提供更好的服务；Morse则像躯体里的血液经络，有助于企业全方位提升用户增长和业务增长的效率。

三款云产品AI化，打造AI原生时代“三大利器”

蚂蚁数科以AI全面升级云产品的主要逻辑是，让企业更好地使用AI。基于此，为迎合现实需要，该公司将原有的SOFAStack、mPaaS和Morse这三款产品AI化，以构建新的产品线，希望能够进一步加强全行业客户的数字化和智能化，从而在算力、应用、交互和经营等方面，为客户提供高效助力。

具体来说：

首先，SOFAStack+AI。过去几年，在打造SOFAStack时，蚂蚁数科一直强调云原生理念，也就是让整个产品的构建都基于云进行。目前，则计划从云原生过渡到AI原生，能够端到端地帮助用户开发AI应用。

该公司打算从智能研发、智能运维和智能应用三个维度切入。对于智能研发，希望利用AI将公司内部的研发效率提高50%，将客户构建应用的效率提高40%以上。对于智能运维，利用智能化风险识别技术，降低技术风险防控难度，提高风险识别准确率。对于智能应用，先在内部完成AI应用能力产品化，再基于此帮助客户构建属于自己的智能体和智能化应用。

那么，蚂蚁数科为何选择从上述三个方向入手呢？

SOFAStack负责人王磊表示：“在AI处于快速发展的当下，现在讲的不管是产品、方法论，还是路径，都真真正正来源于两个方面。第一个就是蚂蚁自身的实践，第二个则是客户所提出的问题中的共性方面。智能研发、智能运维和智能应用，正是从内部视角和产业界视角出发，所看到的共性需求的抽象总结。”

其次，mPaaS+AI。在AI环境下，mPaaS将会向交互智能化、全终端智能化、端内运营产品化等方向延伸。在交互智能化方面，实现利用多种方式构建用户交互载体，并且载体之间可以做到一次开发、多渠道访问的形态。在全终端智能化方面，推动所开发的产品在多个载体和终端下，均能实现良好的应用。在端内运营产品化方面，实现各行业通用场景的组件化和工具化，进一步降低mPaaS构建各类应用的成本。

最后，Morse+AI。余滨指出，如何更好地吸引更多用户，进而显著提高业务增长速度，是在利用云产品帮助企业构建基础设施，和基于业务开发的APP、小程序、数字人等应用的基础上，需要面临的问题。例如，开发一套能帮助企业打通数据、用户和业务流程的产品，促进其有效提升公私域和分布式运营的效率，是目前许多客户的普遍需求。

解决企业发展共性问题，用AI赋能全行业数字化转型升级

蚂蚁数科的C+业务，可以简单认为是Cloud+。所开发的云产品，源于蚂蚁自身的技术实践，会先在蚂蚁内部使用，再向外部客户开放。过去九年来，这些云产品帮助该公司积累了数百家来自金融行业的客户。与此同时，由于产品不断向通用化、标准化方向发展，因此其应用也在逐步向其他非金融行业延展，目前已覆盖电力、能源、制造、交通等十多个非金融行业。

在助力企业数字化转型的过程中，该公司发现多数客户都存在下面四大问题。

其一，如何解决基础资源需求量远大于传统IT基础设施需求的问题。

其二，在AI环境下构建应用的门槛非常高。

其三，如何更好地提升运维效率，是多端多渠道的运营模式上线后面临的最大难题，尤其是在AI重构原有的应用基础设施之后。

其四，企业的业务增长如何达到想要的效果。

随着AI时代的到来，要想解决上述难题，蚂蚁数科认为必须朝着以下四个方向迈进。

首先，帮助灵活高效的企业从原先上云到现在上AI。

其次，进一步降低AI环境下的计算成本。

再次，帮助企业快速高效地开展智能化业务。

最后，促进企业实现业务增长，让其更好地享受AI给业务带来的红利。

这些，也正是蚂蚁数科作出以AI全面升级云服务产品矩阵这一决定的背后原因。

如上所说，目前蚂蚁数科的云产品已经在多个行业获得应用。但由于不同行业的数字化程度并不相同，因此用AI全面升级云产品，将如何给各个行业带来价值呢？

营销科技平台Morse负责人赵旭表示：“AI能够很好地赋能到各行各业的业务上，无论是底层基础设施建设，还是上层面向数字化业务的经营，亦或是行业大模型或智能体构建，企业都具有明显的诉求。”

相信随着这一代产品的发展，蚂蚁数科将会为客户的数字化升级，提供更加立体和全面的助力。