广东
单量多少、单量大小与司机们收入息息相关。网约车进入淡季之后，师傅们讨论的最多的就是“如何找单”。
“长时间接不到订单”、“单小、单少”、“不知道怎么找单”、“订单经常被取消”这四个问题也是大家反馈最多的问题。
最近持续进行的司机体验改善的项目，也是关注到了这一点。为了让司机更好找单，滴滴员工带着这些问题重点体验了从出车听单到找单订单的环节，不仅如实公开了他们的接单过程，还总结了跑车过程中的问题——
有一整天都追着热力图跑，但是热力图不准确以及找单的信息指引不够明确，导致热区变冷区的；
有“出师不利”，出车半小时都没接到单的……
还有好不容易接到一个大单，因为派单距离远差点被乘客取消的……
看到这里，不少司机乐了，这不就是我们接单的日常吗？滴滴既然发现了问题，究竟会不会改？如果改又会怎么改呢？这期栏目也给出了答案。
在真实体验过司机找单难之后，滴滴第一时间整改，目前针对“热力图不准”、“不好找单”、“乘客取消大单”这些问题给出了解决方案，并且正在逐步落实。这一次，为师傅们推出《滴滴找单三大方案》！
01
优化热力图模型、无单的极端情况减少48.4%
目前，滴滴在技术上对热力图进行优化，让热力图呈现结果更精准，司机师傅可以看到热力图附近近5分钟呼叫次数，同时增加预测功能，平台会根据近期同时段供需预测未来热力。据了解，优化后热区无单的极端展示情况减少了 48.4%。
02
推荐路线，无单享补偿
为了帮助司机师傅更好的找单，从9月中旬开始，滴滴在线昆明,惠州,福州等25个城市上线了“无单保障”计划。
对于长时间没单的司机，平台会自动推荐接单概率较高的路线，努力帮司机找单。根据推荐路线行驶的师傅，如到达终点后仍未接到订单，可获得平台“无单赔”现金或“口碑值高分体验卡”。
03
长单被取消？优先派单补偿！
长单被取消，师傅们难免会失落。为了让司机师傅们有更好的接单体验，目前滴滴在全国范围试点上线了「长单取消补偿派」权益。
当大单被乘客取消时，平台会优先为师傅补偿派单。对比之前，所有师傅每月多了一次抢长单的机会。如果多位师傅同时使用这项权益，将优先考量距离以及口碑值。若使用权益后，因乘客取消导致该订单未完成，将返还权益次数。功能试行上线期间，19.46%的司机成功接到了大单。
真跑真干真感受、听劝听教听呼声。滴滴敢于直面问题、用心解决问题，也让不少抱着怀疑态度的师傅看到了平台的态度与诚意。
作为行业老大，滴滴在今年下半年开启的司机体验升级，让网约车平台的生存之战从卷价格进化到了卷服务，从拼增长进阶到了拼留存。滴滴将工作重心放在对规则和政策的合理调整上，对行业具有一定的带动和示范作用，也希望通过对司机工作的深入了解，能够更进一步改善平台生态和行业生态。
网约车观察了解到，滴滴还将陆续改版和上线多项产品功能，持续听取司机的建议，你最希望他们解决什么问题呢？评论区留言讨论，说不定就被采纳了！
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