商丘4家热力公司相继开始收费，客服电话分别是……

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随着冷空气的到来，我市气温自上周末出现了大幅度下降，今冬供暖愈加受关注。

10月21日，记者了解到，目前商丘市中心城区集中供暖由中环寰慧（商丘）热力有限公司、中电（商丘）热电有限公司热力分公司、商丘市信商供热有限公司、商丘市博森热力有限公司四家公司负责保障。根据各供暖企业的工作安排，今冬的供暖收费工作正陆续启动。

据了解，今冬商丘市集中供暖时间为2024年11月15日至2025年3月14日，共计120天。具体供暖、停暖日期会根据天气变化情况及主管部门安排执行。今冬采暖费收取标准仍按照商发改价调〔2012〕32号文件规定执行，居民用户采暖价格为每天每平方米0.175元。

中环寰慧（商丘）热力有限公司

中环寰慧（商丘）热力有限公司营业部负责人高大召说，该公司今冬集中供暖已开始收费，交费时间为10月19日至11月14日。今冬取暖费交纳时老用户在线上进行交费，如不方便进行线上交费操作的也可以前往就近的中原银行营业网点进行线下交费。老用户可凭暖气卡号进行交费，如不清楚暖气卡号的用户可以通过微信公众号、中原银行营业网点柜台或拨打中环寰慧（商丘）热力有限公司客服中心电话查询。此外，新用户请前往中环寰慧（商丘）热力有限公司收费大厅办理收费等业务。

记者了解到，为方便用户交纳采暖费，中环寰慧（商丘）热力有限公司收费大厅周六、周日不休息。

商丘市信商供热有限公司

记者从主要负责中心城区东南部区域供暖的商丘市信商供热有限公司了解到，该公司今冬集中供暖收费时间为10月18日至11月13日。用户可以选择线上交费或者到营业大厅办理。

其线上交费方式为：微信关注“商丘市信商供热有限公司”官方公众号，点击业务办理，点击供热交费，输入供暖卡号即可办理。

商丘市信商供热有限公司新用户第一年用热，需携带户主身份证复印件、不动产权证复印件各一份到信商热力一楼营业大厅办理报装手续并签订《供用热协议》。今冬无用热需求的老用户，请在11月13日前拨打信商热力客服电话（0370）6963688报停，逾期不再办理报停手续。逾期未报停用户，视为用热户，将产生热费。往年已报停用户，今冬仍无用热需求的，无须重复报停。已办理报停手续，今冬想恢复用热的用户，请于11月13日前携带户主身份证复印件、不动产权证复印件各一份到商丘市信商供热有限公司一楼营业大厅办理开通。

中电（商丘）热电有限公司热力分公司

据中电（商丘）热电有限公司热力分公司客服工作人员介绍，今冬集中供暖收费时间为10月16日至11月12日。中电（商丘）热电有限公司热力分公司用户可以通过营业厅、农业银行营业网点进行线下交费，或者通过支付宝、微信及农业银行App进行线上交费。

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“使用支付宝及微信进行线上交费，需通过支付宝或微信，在小区物业扫码进行。”该工作人员称。

商丘市博森热力有限公司

商丘市博森热力有限公司目前暂无线上交费渠道。据其工作人员介绍，该公司今冬集中供暖收费时间为10月23日至11月10日。新先锋家属院、白云山家属院、哈森家属院（锦绣家园2期）等小区博森热力有限公司的用户，可以在收费时间内前往该公司营业厅现场交费。

4家热力公司公布客服电话

如需要对交费、用暖情况进行咨询或反馈，归属不同热力公司的用户可以拨打其客服电话。中环寰慧（商丘）热力有限公司客服电话为（0370）3210370，商丘市信商供热有限公司客服电话为（0370）6963688，中电（商丘）热电有限公司热力分公司客服电话为6066366，商丘市博森热力有限公司客服电话为（0370）3138378。

“虽然供暖还未开始，但现在正在进行注水保压，广大用户要检查室内采暖系统阀门是否完好，室内暖气片要定期冲洗，同时检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因采暖设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成‘跑、冒、滴、漏’。”中环寰慧（商丘）热力有限公司运行部负责人孙振磊表示，今年自8月份就陆续对小区管网逐步进行注水保压，目的就是检测管网保压情况，力争在正式供暖之前将所有问题解决完毕，如果热力管道及阀门存在“跑、冒、滴、漏”问题，在注水保压的时候就能够发现并提早进行解决。目前注水保压已经基本完成，下一步将满水保压，预计在11月10日启动冷循环。

“注水保压启动时，用户就应该打开家中的热力管道阀门。”孙振磊说，如果在小区通知进行注水保压时，用户未能开启家中的热力阀门，那么在供暖后才能发现问题并进行维修，就会影响用暖。冷循环可以使热源厂开始输送热水后，以最短的时间使用户家中逐渐升温，如果没有提前开启家中热力管道阀门，则会出现温度上升滞后的问题。

孙振磊说，热能同水、电、燃气一样为有价商品，需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为：损坏供用热设施或者在供用热设施上安装使用管道泵、放水装置等其他设施的；放掉或者盗用供用热管网循环水或蒸汽的；未办理用热开户或交费手续擅自接入供热管道用热的；报停用户擅自开启入户阀门供热，以达到不交费用热目的的等。热力公司会组织专业人员不定期进行供热稽查，对于盗热用户将追究法律责任。

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编辑 | 汤圆

‍ 来源 商丘日报融媒 京九晚报

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