山东
无棣县政务服务中心始终坚持以“群众有需要、服务无止境”的服务理念，不断创新管理方式，提升服务效能，持续优化营商环境，真正让“办事有速度、服务有温度”落到实处。
实行窗口“无否决权”。推行窗口“无否决权”服务机制，真正做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。对于不符合申请条件事项，主动提供办事指南、告知单、申请样表，告知该事项的申请要素，积极采取容缺后补、提前服务、现场指导等主动性服务措施。针对不属于受理范围事项，明确告知办理方式和路径。对属于模糊地带、空白领域的情况，窗口工作人员不能未经请示就直接回绝。对涉及跨部门的申请，部门间应建立快速便捷的沟通机制，主动与相关部门进行沟通协调，给予群众办理意见答复。
精心打造“政务客厅”。坚持以人为本，将人文关怀融入便民服务全过程，进一步优化完善办事大厅硬件设施，在县政务服务中心及11个乡镇（街道）便民服务中心均设置咨询服务区、业务办理区、自助查询服务区、帮办代办区、便民等候区等功能专区。增设各类服务设施，配置饮水机、沙发、茶几、阅读角等便民设施，保障到位的便民服务体系形成，为办事群众营造良好舒适的服务环境。
完善投诉“受理机制”。坚持问题导向和群众需求导向，在服务过程中善于发现问题、勇于直面矛盾、着力解决问题。畅通政务服务投诉举报渠道，完善视频监控系统和好差评二维码的结果使用。积极鼓励和引导广大群众参与政务服务管理、监督和评价，及时了解群众意愿，倾听群众呼声，切实增强群众的满意度和获得感。同时，建立问题受理、转办、督办、反馈以及问责的全流程工作机制，着力形成从发现问题到解决问题的有效闭环，做到件件有着落、事事有回音。
下一步，无棣县政务服务中心将以“群众满意”为工作标准，聚焦突出问题多点发力、聚焦政务服务差距持续用力，不断提升政务服务规范化、便民化水平，持续增强办事群众的获得感和幸福感。（陈晓嫚）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
