周口项城：“小切口”推进“大提升” 政务服务更有“温度”

10月20日，河南卫视《河南午间报道》以《周口项城：“小切口”推进“大提升” 政务服务更有“温度”》为题，对项城市以“暖心小二·政务先锋”党建品牌为主线，创新开展政务服务志愿服务活动的相关情况进行了报道。具体内容如下：

为满足群众办事需求，打造方便贴心的政务服务环境，周口项城市以“暖心小二·政务先锋”党建品牌为主线，创新开展政务服务志愿服务活动，一系列便利化、精细化、个性化的服务收获了企业和办事群众的一致好评。

一大早，在项城市政务服务大厅老年服务专区，市民张女士找到了“项小二”志愿服务人员寻求帮助。

周口市项城市市民张女士说：“今天我来社保认证，我年纪大了，手机也不会玩，这工作人员特别好，帮我弄得好好的，我很高兴！”

此外，项城市还建设了政务服务“企业之家”，为企业提供咨询引导、政策宣传、投资指导、项目审批、帮办代办等全流程服务，实现企业办事“一次提交申请、一张办事清单、一站式全程网办、一条龙帮办服务”。

吉林瑞元集团有限公司工作人员胡耀杰说：“我今天来不动产中心办理抵押业务，全程有接待人员，帮办人员，然后一次办成，不用多跑，感觉很好很棒！”

目前，项城市政务大厅和21个镇（街道）便民服务中心全部组建了帮办代办服务队，501个行政村都配备了帮办代办员，建成市、镇、村三级帮办代办人员队伍。

周口市项城市丁集镇李楼村民肖女士说：“现在我们这儿办社保卡真方便，到镇里一办就行了，也不用跑市里了，流程还快还省劲儿了。”

周口市项城市丁集镇东街村帮办代办员付喜梅说：“我们村老年人比较多，我们是全程提供帮办代办服务，跑到他们家里收集资料，办完再给他们送回去，也就是‘上门办，代理办’，目的就是让群众少跑腿，享受更加便利的服务。”

2023年以来，共帮办代办2.4万件，为企业群众提供咨询辅导13600人次，群众满意率100%。“项小二”帮办易办小切口推进政务服务大提升案例也被评为全国第四届政务服务软实力经验交流大会优秀典型实践案例。

周口市项城市行政服务中心总工程师马建勋说：“我们将以全面推进13个‘高效办成一件事’为抓手，做好‘小切口’改革后半篇‘文章’，以‘项小二’帮办易办党建品牌，推进政务服务再提升为着力点，使‘服务’动起来，‘体系’转起来，真正的为企业群众提供高品质、精细化的服务，打通服务企业群众 ‘最后一公里’。”

周口广电融媒体记者 梁振华 项城台