专员助企 暖心护航 | 张欣宇：贴心服务惠企业 专业高效办实事

为提升服务企业质效，切实破解一批制约企业发展的问题，高新区于2021年起探索建立“企业服务专员制度”。3年来，高新区全体企业服务专员通过“一对一”全周期精准服务，为众多企业解决了不少发展中的难题。“企业服务专员制度”也成为了高新区政企畅通沟通的重要渠道。为表彰先进，学习典型，高新区推出“高新区优秀企业服务专员高质量履职风采”系列报道，讲述高新区服务专员深入企业一线为企业纾困解难的故事，鼓励广大高新区干部职工持续贯彻“企业吹哨、专员报到”的服务理念，为擦亮高新区营商环境金字招牌作出更大贡献。今天刊发——张欣宇：贴心服务惠企业，专业高效办实事。

张欣宇是高新区规资局的一名企业服务专员，在工作中，她始终以专业的知识和周到的服务，成为助力企业发展的“可靠帮手”。

中翔（天津）水业发展有限公司（以下简称“中翔水业”）位于天津滨海高新区海洋科技园，承担着海洋科技园部分地区的中水供给任务，同时负责配套中水管网的建设、经营、维护等工作。企业的业务与张欣宇的工作恰好对口，几次走访下来，她用自己的专业知识为企业解答许多问题，时间长了，也与企业逐渐成为了朋友。

地下管线是保证城市生存和可持续发展的支撑体系，是城市发展的生命线。此前，高新区规资局组织编制了海洋片区地下管线综合规划方案，在方案征求意见环节，张欣宇主动联系中翔水业等有关企业，就如何预留地下空间，保证地下管线有序排列等问题，充分倾听企业的声音，并根据企业提出的意见和建议，进行科学研判和汇总，充分保障了城市规划的公众参与性，增强了规划方案的合理性。

2024年2月，海洋科技园入驻了一个新项目，中翔水业找到了服务专员张欣宇，提出想尽快办理海川路部分地段中水管线的规划许可证，好让新项目早日完成搬迁入驻。为了配合高新区招商引资工作，为后续施工争取更多时间，张欣宇第一时间组织同事登门服务，零距离为企业答疑解惑，面对面辅导企业准备申报的所需材料。在张欣宇和同事的帮助下，不到一周的时间，企业就顺利拿到了规划许可证。中翔水业负责人表示：“高新区自实行企业服务专员制度以来，为企业带来了实实在在的服务。我们已经习惯了有问题先找服务专员，感受到了高新区温暖高效的周到服务。”

张欣宇注重结合自身工作，把高新区的规划领域的好政策及时向企业进行宣传。例如，在走访每一家企业的过程中，张欣宇都会围绕新出台的《高新区地下管线数据管理办法》，主动向企业宣讲高新区免费提供地下管线类建设项目测绘数据的惠企服务，详细讲解申办流程，主动对接业务需求。

张欣宇想企业之所想，急企业之所急，用自己的实际行动，力所能及地为企业解决困难。在今后的工作中，张欣宇还将继续发挥自己专业的知识和细致入微的服务，助力企业发展壮大，为高新区的高质量发展贡献力量。

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