近日,航空测评主播“小虎行”酒后在深圳宝安国际机场,强迫志愿者摘口罩,还扬言要亲自动手,最终被警方行政拘留。10月21日,有民航专家向记者表示,这种哗众取宠的“测评”,对于消费者而言毫无益处,甚至会伤害从业人员的人格尊严。还有测评博主评价其系为了逐利,“如果想把账号做好,但却是以刁难他人的形式‘起家’,我认为这并没有商业价值,品牌也不敢与其合作。”
“小虎行”指责志愿者。
南都此前报道,10月15日16时许,航空测评博主“小虎行”酒后在深圳宝安机场航站楼出发大厅办理值机手续,并使用手机进行直播。其间,他要求某民航公司值机柜台的一名女性志愿者摘除口罩,遭拒绝后对该志愿者及现场管理人员反复滋扰,并企图用手强行摘掉该志愿者的口罩,随后又与一名上前劝阻的男性旅客发生争执,严重扰乱值机秩序。
最终警方及时到场制止,将该博主送至医院醒酒,并对其作出行政拘留处罚。
据了解,“小虎行”在一短视频平台有5.5万粉丝,个人简介为专注资管与评测航司。事后,其账号被平台已无限期封禁。
“小虎行”投诉空姐制服有褶皱。
“小虎行”为难志愿者的行为引发热议后,又被曝光曾“要求空姐蹲下服务”“投诉空姐制服有褶皱”,视频内容主要是挑刺,为难乘务员工作等。
民航专家李瀚明向南都记者表示,此类测评存在破坏秩序的问题。“测评航班的本意是介绍出行时的体验。上述出于哗众取宠目的进行的所谓‘测评’,对于消费者而言毫无益处,甚至故意制造事端,扰乱正常的乘机秩序,也伤害了从业人员的人格尊严。”
同时,他也指出,过去一段时间内,不乏航司面对顾客和服务人员之间的争端时,不分青红皂白地偏向顾客。“其实这并不利于公司的正常经营,甚至会鼓励闹事者进一步挑战社会秩序。”
在某短视频平台拥有超70万粉丝的航空测评博主赵先生,向南都记者表示,“像‘小虎行’这类的博主流量很高,可能容易吸引人。他们采取这样的方法(运营账号),无非是为了逐利。”
“如果测评博主想把账号做好,但却是以刁难他人的形式‘起家’,我认为这并没有商业价值,品牌也不敢与其合作。”赵先生说,自己通常会与航司进行商业合作,让旅客了解航司的服务,进而选择乘坐该航司。
赵先生介绍,他还吸引了数十名乘务员加入其直播公会,打赏的收入会进行分成。“航空测评目前最大的帮助是引流。”
采写:南都见习记者 李佳璟
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