河南
2024 年 10 月 21 日，固始县宜居房地产中介有限责任公司将一面印着"业务精湛效率高，优质服务暖人心"的锦旗送到了固始县政务服务中心网签备案窗口，以表达对窗口工作人员的感激之情。
据了解，10 月 15 日，固始县宜居房地产中介带领群众来到窗口办理房产证，由于房屋年代久远，历史资料缺失，需联系开发商补齐相关材料，但小区建成时间太久，开发商已撤离，导致群众缺少材料无法办理。固始特发项目房管窗口工作人员刘畅了解情况后立即采取"容缺受理"方式，先将业务办理所需主要材料收取，进行后台审核，再帮助群众联系开发商补齐相关资料。"顾客当天急着办理业务，还联系不上开发商，本以为会无功而返，没想到工作人员不仅帮我们联系了开发商并且为我们容缺受理了业务，真的是太感谢了。"宜居房地产中介公司负责人由衷地说道。
容缺受理机制打破了传统的"申请材料齐全且符合法定形式后再受理"的模式，为群众开辟了一条"绿色通道"。这一创新举措切实有效的避免了企业群众因非关键性材料缺失导致的来回跑、多趟跑，缩短了办理时间，提高了办事效率。据统计，今年以来，固始县政务服务中心已累计为700余名群众提供容缺受理服务，赢得了企业群众广泛的好评和赞誉。
下一步，固始县政务服务中心将持续拓展"容缺受理"服务事项的覆盖深度和广度，优化服务流程，拓展服务内容，加强服务队伍建设，以更高的标准、更严的要求、更优的举措，为企业和群众提供更便捷、高效、优质的政务服务，全力以赴打造一流的政务服务品牌。(张中文 金宏辉 曾晶 刘玉蓉)
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