芜湖经开区：“数字城管”赋能城市治理“精细化”

芜湖经开区城管局积极推进“数字城管”建设，依托数字化城市管理系统平台，对经开区形成无缝隙覆盖，让城市管理工作由被动变主动，不断提高城市管理“精细化”水平。

指挥调度远程化。芜湖经开区新建90余处城市管理监控探头，实现城市重点区域“云上”管理。增加道路保洁机械设备，探索建立智慧环卫，部分车辆实时数据监控，通过环卫云平台实现车辆作业全过程实时监管，建立“发现-交办-核实-处置”的快速、全面、立体闭环调度体系。今年以来，共计调度、解决环卫、市政、市容等各类城市管理问题19509条。在雨季，通过视频实时监控重点区域积水点，及时调度路面人员处置。

监控定位精准化。对城管执法车辆、对讲机、人员进行北斗定位管理。指挥平台登录卫星视频监控系统，实时查看巡查轨迹，实现远程定位监督功能，形成一级监督指挥、二级及时处置的城市管理体系，实现“1+1>2”的多赢效应。利用监控探头，对经开区“老不改”“城市通病”点位实施全方位、无死角监控，共计接收、整改群众监督“老不改”“城市通病”问题20余处，整改率100%。2024年三季度，经开区“城市通病”问题通过验收率100%，是唯一一个全部通过验收的载体单位。

地空巡查无缝隙。利用摄像监控，通过线上俯瞰、定点环视、沿边巡查、360度无死角监控，对市容市貌、环境卫生、街面秩序等进行抓拍。实时对各类影响市容环境行为进行制止和规范，打造地空一体巡查监控，全面提升信息采集质量，更好地发挥数字化城市管理在城市管理中的技术服务保障作用，为城市管理工作插上“翅膀”、装上“千里眼”。针对群众诉求高频的占道经营、餐饮油烟、市容环境、宣传广告、街面秩序问题，建立诉求接单、办理、回访、办结全流程闭环式管理机制，利用监控巡查“回看”诉求点位，确保秩序长效维持。今年以来，共计受理12345群众诉求1101件，受理“随手拍”问题1079件，完成率100%。

数字城管的实施，有效提升了芜湖经开区城市管理的质效，助力打造更加整洁、有序、宜居的城市环境。未来，芜湖经开区将继续加强数字城管系统的建设和管理，不断提升城市管理的科学化、精细化和智能化水平，走出城市管理新路子。

（贾喜梅、王林）