如何处理拼多多乱价问题？

拼多多对于品牌方来说是个很头疼的平台，低价乱价的卖家过多，所以处理拼多多低价乱价就需要投入大量的时间精力，那这时候去找一个第三方控价公司合作就是最好的办法。长话短说今天分享拼多多低价乱价处理方法！维价-壹玖零-壹壹叁陆-0365

一、调查与评估

1. 确定乱价范围：
   • 通过拼多多的搜索功能和关键词监测，找出所有存在乱价情况的产品链接。记录下店铺名称、商品链接、销售价格及销量等信息。
   • 分析乱价产品的种类、销售模式以及乱价的幅度，判断是个别产品还是多个产品系列存在问题，是长期乱价还是阶段性促销导致。
2. 评估影响程度：
   • 考虑乱价对品牌形象的损害，包括消费者对品牌价值的认知是否会降低，是否会影响品牌在市场中的高端定位。
   • 分析对市场份额的影响，如是否会导致消费者流向低价店铺，从而减少正规渠道的销售。
   • 评估对授权经销商的冲击，他们的利润空间是否被压缩，销售积极性是否受到影响。

二、沟通与协商

1. 与乱价店铺沟通：
   • 尝试通过拼多多的聊天工具或客服渠道，与乱价店铺的经营者取得联系。
   • 以友好但坚定的态度说明品牌的价格政策和市场定位，强调乱价销售对品牌的负面影响，要求他们调整价格至合理范围。
   • 例如：“您好，我们是 [品牌名称] 的官方团队。我们发现您在拼多多上销售我们的产品价格明显低于市场指导价，这不仅影响了我们品牌的形象，也破坏了市场秩序。希望您能调整价格，共同维护良好的市场环境。”
2. 与经销商沟通（若涉及）：
   • 检查与经销商的合同，确认是否有明确的价格政策和违规处罚条款。
   • 如果是经销商在拼多多上乱价销售，严肃地与他们沟通，提醒他们遵守合同约定，否则将面临相应的处罚，如暂停供货、扣除保证金等。

三、平台投诉

1. 收集证据：
   • 截取乱价产品的页面截图，包括价格显示、商品描述等。
   • 准备好品牌授权文件、价格政策文件等，以增强投诉的可信度。
   • 如果有证据表明产品可能存在质量问题或假冒伪劣情况，一并收集相关证据。
2. 向拼多多平台投诉：
   • 找到拼多多的投诉渠道，如商家后台的知识产权保护平台或客服热线。
   • 详细说明乱价店铺的情况，提交证据，要求平台对乱价店铺进行处理，如下架商品、限制店铺经营、处罚违规行为等。
   • 例如：“我们是 [品牌名称] 的品牌方，近期发现有部分店铺在拼多多上以不合理的低价销售我们的产品，严重破坏了市场秩序。我们已提供相关证据，希望平台能尽快采取措施，维护品牌权益和市场的公平竞争环境。”

四、加强渠道管理

1. 完善价格体系：
   • 重新审视和优化品牌的价格策略，确保价格具有合理性和竞争力，同时也能保证品牌的利润空间。
   • 明确不同渠道的价格区间和促销政策，避免价格混乱。例如，可以规定线上线下不同的价格策略，但要保持一定的价格平衡。
2. 规范授权管理：
   • 严格筛选授权经销商，明确授权条件和责任，签订详细的合同，规定价格政策、销售区域、违规处罚等条款。
   • 定期对授权经销商进行培训和监督，确保他们理解并遵守品牌的价格政策和销售规范。
3. 建立产品追溯机制：
   • 通过技术手段，如二维码、序列号等，对产品进行追溯，以便及时发现和处理窜货问题。
   • 加强对产品流通环节的监控，确保产品只在正规渠道销售。

五、法律途径

1. 发送律师函：
   • 如果乱价销售情况严重且沟通和平台投诉无效，可以考虑委托律师向违规店铺发送律师函。
   • 律师函中明确指出店铺的侵权行为和可能面临的法律后果，起到威慑作用。
2. 提起诉讼：
   • 在必要的情况下，通过法律诉讼维护品牌权益。
   • 准备充分的证据，包括品牌知识产权证明、乱价销售的证据、经济损失的计算等，寻求法律的公正裁决。

六、品牌建设与市场教育

1. 提升品牌价值：
   • 加强品牌建设，提高产品质量和服务水平，增加品牌的附加值。
   • 通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌知名度和美誉度，让消费者认识到品牌的价值，从而减少对低价产品的追求。
2. 消费者教育：
   • 通过官方渠道、社交媒体等向消费者宣传如何识别正品、正规渠道购买的重要性。
   • 提醒消费者警惕低价假货，提高消费者的辨别能力和维权意识，引导消费者选择正规渠道购买产品。