数字化未来社区、近场品牌官方旗舰店......饿了么发布即时电商新战略

使流量变为留量，从增单进而增利。

10月23日，2024即时电商未来商业峰会在上海举行，探讨即时电商平台和商家新商业模式，共建未来社区服务能力，并通过各行业前沿趋势发布，为即时电商各行业商家提供经营指南。

在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏表示，面向即时电商迅猛发展的趋势，所有生态参与方应致力于打造更创新、共进的商业模式，为社会提供更好的服务，作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商环境。

韩鎏同时表示，在未来三年，饿了么将坚定“1+2”长期战略，并面向商家坚定战略投入。

论坛上，饿了么联合多方正式启动共建数字化未来社区，推动社区数字化转型，建设城市一刻钟便民生活圈；要以有温度的数字化，提升针对社区弱势群体的生活服务能力；倡导外卖骑手“社区侠”等新就业群体参与共建数字化社区。

同时，饿了么在此次峰会上还正式发布平台最新战略级项目——近场品牌官方旗舰店。通过品牌官方旗舰店，品牌商家将在即时电商的经营上建设更高效的品牌互动阵地，饿了么也将以此更好帮助商家实现运营效率持续提升，为商家带来结构性的增长红利。

即时电商市场将产生万亿级市场生态规模

商务部研究院市场研究所最新报告显示：截至2023年，国内即时配送行业订单规模约409亿单，同比增长22.8%，即时配送市场规模为3410亿元，同比增长24.8%。当下，即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过30%，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。

在2024即时电商未来商业峰会上，商务部研究院市场研究所许英明表示，饿了么的案例表明，通过即时电商平台与政府紧密携手、精准施策，不仅将有效助力消费市场回暖与城市数字化转型，更将有效提升城市服务的敏捷性和智能化水平，促进实体生活圈与数字化生活圈深度融合，推动传统商圈的数字化升级和交通基础设施优化。

凯度洞察首席市场研究总监王亚丁认为，以饿了么为代表的即时电商将为品牌生意增长创造更多可能：通过创新场景洞察能力、打造新物种、餐零突破人群渗透边界、重点城市爆破营销等手段，即时电商的发展有机会为品牌商家带来结构性的新增长。

在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏表示，在即时电商迅疾发展的背景下，作为平台方有责任引领市场良性、健康、可持续发展，建设即时电商商业未来的落脚点，也一定是更好服务用户和社会，更好帮助商家服务消费者。

■饿了么CEO韩鎏近场品牌官方旗舰店释放商业经营新红利

在峰会现场，饿了么平台同步发布今年战略级项目“近场品牌官方旗舰店”，这被认为标志着品牌商家将打破即时商业中时间和空间的限制，更好地直连运营消费者、服务消费者，同时实现更高效的线上线下一体运营。

通过官方旗舰店，可以实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化，串联线下门店，共同打造出包含品牌建设、用户互动到订单履约服务为一体的品牌增长新模式。

饿了么商家生态总裁雷雁群在峰会上表示，面向未来三年，饿了么将通过数智化CRM 的数据沉淀，帮助商家加快会员体系建设，做好消费者运营和管理，助力商家做好数智化应用。与此同时，饿了么已启动“澎湃计划”，投入15亿专项资金，帮助餐饮品牌商家提升数智化能力，从而带来生意增长。

饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根也在现场发布中表示，饿了么战略投入即时零售、坚定与生态共赢共进，坚决不与商家在供应链上争利。

胡秋根表示，身处阿里巴巴生态体系中，饿了么将与淘宝、支付宝、高德等多端共振聚力，突破即时零售时间和空间履约限制，以更好帮助商家服务好消费者，铸造“时空”场景经营新范式。