储户存40多万元，到银行取款时余额为0？发生了什么？

近日，有网友发文称，山东淄博一女子多年来在淄博齐商银行存款40多万元，取款时余额却为零。

昨天（10月22日），齐商银行客服回应记者称，此事已向相关业务部门反馈，目前没有相应处理结果。国家金融监督管理总局淄博监管分局工作人员表示，此事该局已关注跟进。

▲网友发布的帖文截图

女子存银行40多万元

取款时余额为零？

据极目新闻报道，山东淄博一名女子多年来在淄博齐商银行存款40多万元，可打印近4年银行流水时发现，她在银行柜台存入银行卡的每一笔钱，当天都在储户未知的情况下被提现，最终显示余额为零。

▲现场视频截图

10月22日，记者电话询问了齐商银行客服，客服人员表示，他们已将这一问题反馈到相关业务部门，目前正在核实处理当中。客服人员还表示，该行是经国家金融监督管理总局批准成立的合法金融机构，资金雄厚，不会出现这种情况。对于存在该行的存款，也都有存款保险，存款人可获得最高人民币50万元的存款保险赔偿。

同日，媒体记者从国家金融监督管理总局淄博监管分局了解到，该局已关注此事，相关科室正在跟进处理。

对此，不少网友评论。

据介绍，齐商银行股份有限公司成立于1997年8月28日，是全国第四批城市信用社组建的股份制商业银行。2009年2月13日，经中国银保监会批准更名为齐商银行。下辖淄博支行、鲁中支行和西安、济南、滨州、东营、潍坊、济宁、威海、临沂等10家分行级单位。

截至2023年12月末，齐商银行资产总额达到 2367.56亿元，各项存款余额1825.67亿元，各项贷款余额1373.59亿元，在淄博地区存贷款市场份额持续保持全市银行业金融机构首位。

银行卡里的钱不见了

银行到底该不该赔？

对老百姓来说，把自己辛辛苦苦挣来的血汗钱存在银行无疑是最保险的选择。然而，近期的一系列银行丢钱事件，让“最安全”这三个字也画上了个大问号。

找不回来的钱银行会负责赔偿吗？对此，《人民法院报》的一篇报道中提到，银行负有保证储户银行卡内信息不被他人窃取、复制的义务，是储户对银行基本信赖期待和维护银行信用基础的基本要求。若银行因安全漏洞及技术风险而造成储户损失的，应承担违约和赔偿责任。

另外，值得注意的是，储户在银行的存款不翼而飞，银行并不是都要担责，要视具体情况。现在手机银行支付非常普遍，储户可以通过手机号码接收短信获取交易验证码登录银行进行交易。法官提醒市民切勿通过所谓“银行内部工作人员”办理贷款并在办理银行卡时预留对方手机号码，也不要将个人信息泄露给他人。

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来源 | 人民法院报、中国经营报、极目新闻、纵览新闻

编辑 | 赵婉婷