山西
为深入贯彻以人民为中心的发展思想，做实做细为老年人服务的各项工作，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，农发行河津市支行积极打造适老化特色网点，促进行业服务提质增效。
高度重视，统筹安排。该支行在收到“适老化服务工作推进情况和完善营业厅堂适老化服务设施设备”的相关通知以及相关适老服务标准文件，即刻组织全体员工认真学习通知文件的要求。为深入贯彻此次适老相关服务，该支行统一安排部署相关工作，由综合部主要负责营业大厅敬老服务相关设施设备的采购，其余部门协助配合，同时组织全体员工学习掌握急救知识，要求具备基本的应急处理能力等，不断提升该支行适老化服务整体水平，努力打造文明规范服务示范窗口。
完善硬件设施，提高适配性。该支行营业网点严格按照适老标准以及服务指引系统建设规范，设置无障碍通道、配置有农发行标识的爱心座椅抱枕放置专用座椅上，配备放置有老花镜、放大镜、便利贴、创可贴的便民服务箱，放置饮水机、雨伞、纸巾等便民设施，配有柔软舒适的软皮沙发，配备玻璃门防撞条及小心玻璃、小心地滑、注意台阶、小心碰撞、雨天路滑等敬老服务标识，提升老年客户在网点的舒适度。
适老金融有温度，农发行一直贯彻“支农为国、立行为民”的使命，不仅为老年人提供更加便捷、贴心、安全的金融服务，还积极提升行业服务的整体水平，树立良好的社会形象。
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