长白县人民法院新举措：“线上平台”赋能法官高效化解远程纠纷

长白县人民法院立案庭，每天都有大量的案件涌入，每一件案件背后都承载着当事人的期待与焦虑。近日，一起关于运费返还的纠纷案件，在法官的巧妙调解下，不仅成功化解了双方的矛盾，更让当事人感受到了司法的温度与效率。

　　故事的起因是，家住青岛市的张某通过某平台联系到李某，委托李某承运货物，李某通过微信收取运费，但某平台在到货后，要求张某缴纳运输费用，并对张某自行给付李某的运费不予抵顶。张某多次与李某协商要求李某返还运费，但李某置之不理，张某无奈之下诉至李某的户籍地法院，要求李某返还运费。

　　了解到张某的诉求后，法官迅速行动，通过电话联系到了李某。李某在电话中也是满腹委屈，他主张自己只是按照平台的报价收取了运费，但平台的报价太低，张某应该向平台主张权利，而不是找他这个货车司机。李某还表示，他每天都在拉货的路上，可能不方便接电话。

　　针对李某的实际情况，法官决定采取更加灵活的方式与他沟通。于是，法官添加了李某的微信，在李某完成每天的运输工作，休息的时间，通过微信向他详细分析其中的法律关系，阐明利害关系。法官耐心细致的工作方式逐渐打动了李某，他从最初的拒不调解，到后期的态度软化，最终同意返还大部分运费给张某。

　　这场纠纷的调解过程虽然曲折，但结果却令人欣慰。法官不仅成功调解了这起小纠纷，更让双方当事人感受到了司法的速度与温度。张某在得知李某同意返还大部分运费后，表示非常满意，并感谢法官的辛勤付出。而李某也通过这次调解，认识到了自己在运输过程中的不足，表示以后会更加注重与客户的沟通，避免类似纠纷的发生。

　　这起小纠纷的成功调解，是长白县人民法院立案庭法官们日常工作的一个缩影。他们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新调解方式，提高调解效率，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

　　在线上调解的过程中，法官们不仅运用法律知识化解矛盾，更注重倾听当事人的心声，理解他们的诉求，用真心、耐心和细心去解开他们的心结。这种人性化的调解方式，不仅降低了司法成本，减轻了当事人的诉累，更让当事人感受到了司法的温度与力量。长白县人民法院的法官们深知，每一个案件都关系到当事人的切身利益，每一次调解都承载着化解矛盾、促进社会和谐的重任。他们将继续秉持公正、高效、便民的原则，不断创新工作方法，提升服务质量，努力让司法为民的步伐更加坚实有力。

作者：马　骁

编辑：王俐苹

初审：马　骁

复审：季从军

终审：朴银子