北京
聊城农商银行湖西支行始终坚持践行普惠金融责任，聚焦广大群众面临的业务难点和痛点，在服务效率和服务方式上下功夫，通过开展金融知识宣讲，提供上门服务、开辟绿色通道等方式，以实际行动做老百姓心中的贴心人，暖心人，知心人。
上门服务，打通金融服务最后“一百米”。“大热天的辛苦你们了，快坐下来喝杯水。”家住爱心福利院的王大哥拉着工作人员的手说道。前几日，该支行接到了一通特殊的求助电话，客户王先生在帮自己母亲支取养老金时，因操作失误将社保卡锁定了，可自己的父亲几年前因患病无法下地行走，这可急坏了王先生。在了解到王先生家的实际情况后，工作人员告知王先生不要担心，可以提供上门服务。随即组织人员携带授权书前往王先生家，看着工作人员额头上的汗水，王先生很是感激。
警银携手，筑牢反诈宣传防线。“一夜暴富不可信、陌生链接不要点、账号密码不外传、三无营养品不要买……”在聊城市东昌府区湖西社区，一场旨在帮助中老年客户提升防范电信诈骗意识的宣传活动正如火如荼地开展着。该支行以反诈宣传进社区活动为依托，通过分发宣传单页、放置宣传展板、悬挂宣传横幅等方式，向社区居民宣传常见电信诈骗方式以及预防电信诈骗常见的应对措施，重点针对老年客户开展一对一讲解，切实提升老年客户防诈意识和反诈能力。赢得了广大人民群众的一致好评。
像这样的活动还有很多，该支行通过各项专题活动，切实提升了知名度，加深了与社区之间的业务关系，有利于下一步更加全面的开展合作。在未来的发展中，将继续以客户为中心，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更优质、高效的金融服务。（王俊丽）
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